Как сказать родителям что хочешь сделать тату. Как уговорить родителей разрешить тату? Согласие родителей на татуировку. Что же может убедить родителей

Работа по привлечению новых клиентов из числа успешно действующих предприятий, организаций определяется клиентской политикой банка и возможностями (информационными, штатными, финансовыми ресурсами) отдела клиентских отношений и его главного ударного отряда - группы менеджеров по привлечению клиентов. Удержание старого клиента значительно дешевле (по трудозатратам и стоимости), чем поиск и привлечение нового клиента, тем более нужного этому банку. Но если постоянно не пополнять свою клиентскую базу, не оттачивать свое мастерство как по привлечению, так и по удержанию клиента, можно многое потерять в качестве своей работы, в имидже банка, прибыли банка.

Существуют четыре важнейшие задачи клиентского бизнеса - получить (привлечь) клиента, удержать его, развить (вырастить) и, наконец, избавиться от ненужного (недобросовестного) клиента.

Не случайно привлечение стоит на первом месте во всей системе работы с клиентом. Как утверждает Питер Друкер, привлечение новых клиентов нужно, чтобы новыми требованиями и особенностями новых клиентов оживить деятельность банка, его структур и сотрудников, заставить адекватно отвечать тем вызовам, которые всегда связаны с новыми клиентами. Несомненно, банк интересует и объем привлекаемых средств и выгода, связанная с продажей новым клиентам услуг и продуктов банка.

Привлечении клиентов - дорогостоящее мероприятие. По отношению к другим видам клиентского бизнеса (например, удержания клиентов) затратность привлечения выше в 2-3 раза. Технология привлечения подразумевает серьезную работу по подготовке специалистов, организации поиска таких организаций, по ведению переговоров, адаптации новичков и ряде других акций при высоком риске неполучения позитивного решения от потенциального клиента.

Формы прямого поиска клиентов

1. Привлечение клиентов через давно и успешно обслуживающихся в данном банке. По статистике, около 5% клиентов банка являются «всегда довольными обслуживанием в банке», поэтому получение от них рекомендации своим постоянным партнерам (поставщикам, соисполнителям) о целесообразности перехода на обслуживание в данный банк - вполне разумный шаг для грамотного менеджера по привлечению новых клиентов и прекрасное подспорье в деле убеждения этого партнера «старого» клиента на переход в банк. Порядок поиска:

определение таких клиентов. Эту информацию можно получить через менеджеров, работающих с VIP-клиентами; через операционных сотрудников, регулярно встречающихся со своими клиентами и хорошо знающих отношения и настроения «старых» клиентов. Эта информация может накапливаться в информационных системах банка и быть получена в итоге опросов клиентов;
направление этим клиентам письма (или устное выяснение) по поводу получения рекомендаций своим партнерам, поставщикам обслуживаться в данной финансовой организации, а также (по возможности) адресов этих партнеров;
встреча с партнером клиента, предъявление этой рекомендации «старого» и довольного клиента и договоренность о переговорах о возможности перехода на обслуживание;
проведение самих переговоров.

Это наиболее эффективный и простой в решении способ поиска и привлечения новых клиентов по рекомендациям уже обслуживающихся клиентов.

2. Привлечение клиентов через определение следов успешной деятельности компаний в средствах массовой информации. Успешные компании часто проявляют свою успешность через средства массовой информации: им нужны сотрудники, помещения, ресурсы, партнеры и т.п. Менеджеру по привлечению клиентов важно обнаружить их и начать работу по приглашению на расчетно-кассовое обслуживание в банк. Порядок поиска:

определение по публикациям и объявлениям в газетах, журналах, в Интернете успешных компаний, нуждающихся в расширении бизнеса, покупке помещений, оборудования, в банковских услугах;
договоренность по указанным (или определенным дополнительно) телефонам о переговорах об обслуживании в данном банке;
проведение самих переговоров.

Важно обратить внимание на некоторые «демаскирующие» признаки успешных компаний, в том числе и такие, как приобретение нового бизнеса, расширение старого, покупка оборудования, недвижимости, расширение количества своего персонала, поиск топ-менеджеров на ключевые посты и ряд других.

3. Привлечение клиентов через информацию о специализированных выставках, симпозиумах, конференциях. В таких местах могут собираться авторитетные и влиятельные руководители, с которыми можно проводить работу специалистам по привлечению клиентов в банк. Порядок поиска:

определение графика таких конференций, выставок, симпозиумов;
получение списка возможных их участников и адресов проживания;
передача участникам данных мероприятий письменной информации или устных (телефонных) сообщений о необходимости встреч и предварительных целях встречи и договоренность о начале переговоров;
проведение самих переговоров.

Как правило, на специализированные выставки, симпозиумы, конференции прибывают представители компаний, имеющие право принятия финансовых решений. Вычисляя тех, кто наиболее интересен данному банку для приглашения на обслуживание (местонахождение таких компаний, объем их операций, эффективность бизнеса и др.), можно договориться с ними о встрече и начале переговоров о переходе на обслуживание. В этом случае банковскому менеджеру нужны лица, работающие в оргкомитетах данных выставок, конференций и могущие дать такую информацию.

4. Привлечение клиентов через информацию из регистрационных палат об образовании новых фирм, регистраций слияний, образований холдингов. Порядок поиска:

получение информации из регистрационной палаты о регистрации новых компаний;
договоренность о встрече с руководителем такой организации и начало переговоров об обслуживании.

Регистрационные палаты имеют значительную информационную базу о новых предприятиях, о перерегистрации старых, слияниях и других формах регистрации. Важно получить к ней доступ и заинтересовать руководителей этих организаций своими преимуществами в обслуживании клиентов.

5. Привлечение клиентов через информацию о политических и общественных событиях в жизни города, региона. Принцип такого поиска - любое серьезное социальное или экономическое событие имеет под собой финансовое обоснование (смету, фонд и т.п.), что и является основой для банковского менеджера по привлечению таких средств в банк. Порядок поиска:

получение информации об уходе политических фигур и создание ими своих фондов, ассоциаций, других объединений, а также о планируемых мероприятиях общественного плана (юбилеи, съезды, конференции, конгрессы и др.);
договоренность на основе этой информации с лидером будущей организации фонда, конгресса (или его помощником) о встрече и начале переговоров об обслуживании;
проведение самих переговоров.

В работе с такой информацией важен ее опережающий и некоторый прогнозный характер востребованности тех или иных мероприятий, и насколько востребованными в связи с этим могут быть услуги и продукты данного банка.

6. Привлечение клиентов через связи родственников данного банка с коммерческими структурами, представляющими интерес в плане привлечения на обслуживание. В любой организации есть люди, так или иначе связанные с корпоративными организациями, интересными для банка. Выявление таких лиц, получение от них рекомендации, даже контактных телефонов и является задачей банковского менеджера. Порядок поиска:

опрос кадровой службой банка своих сотрудников (только с их личного согласия). Выявление родственников сотрудников, имеющих личные связи с интересующими банк коммерческими структурами;
получение от родственников рекомендаций и адресов для выхода на конкретных менеджеров заинтересованных фирм, компаний с целью переговоров об обслуживании;
проведение самих переговоров.

Этот простой прием бывает довольно эффективным, ибо нет ничего важнее в поиске и привлечении клиентов, чем рекомендации известных им лиц, а также возможность для работы менеджеров не «вслепую», а с помощью рекомендаций. Естественно, здесь важно соблюдение этических моментов - такую информацию дает сотрудник добровольно, с согласия своих родственников и близких.

7. Привлечение клиентов через личные связи менеджеров. Порядок поиска:

опрос менеджером всех своих друзей, родственников, знакомых, коллег;
просьба о помощи в нахождении клиентов;
договоренность о возможности переговоров по конкретным адресатам.

Данный прием довольно прост в исполнении (каждый менеджер имеет несколько десятков знакомых, родственников), успешно применяется менеджерами в начале своей деятельности, когда нужно показать свою полезность и эффективность в работе. Довольно эффективно работает в том случае, если родственники и знакомые понимают, что без их помощи менеджер не справится со своими профессиональными обязанностями.

8. Привлечение клиентов через информацию о проблемных, разваливающихся банках и перехвате их клиентов. Порядок поиска:

получение инсайдерской информации о проблемных банках, компаниях;
определение перечня нужных клиентов от этих компаний;
разработка стратегии переговоров и подготовка к их проведению.

Успех этой формы поиска и привлечения клиентов зависит от своевременности информации о проблемах банка и желании ряда ее клиентов перейти на обслуживание в другие банки. Необходимо опередить конкурентов и своевременно провести переговоры с теми, кто может быть интересен в качестве потенциального клиента.

Иногда этот вариант сводится к случаю, когда клиент просто недоволен конкретным вариантом обслуживания (неудачный операционный работник, постоянные ошибки в расчетах, неудовольствие общим отношением к клиентам, проблемы тарифные (ценовые) и т.д.). Действия в этом варианте аналогичны вышеназванным. Единственное отличие в том, что можно использовать персонал банка для выяснения неудовлетворенных клиентов с последующими аналогичными действиями.

9. Привлечение клиентов через дополнительную (нефинансовую) работу служб банка. Принцип этого приема - дополнительные услуги банка вызывают интерес окружающих, работают на имидж банка, способствуют развитию коммуникаций с банком. Порядок поиска:

объявление видов дополнительной, непрофильной деятельности банка для клиентов и потенциальных клиентов (консультирование, обучение, партнерские коммерческие связи и др.);
приглашение на эти виды деятельности клиентов и потенциальных клиентов (в том числе из числа поставщиков, подрядчиков уже действующих клиентов);
установление дружеских контактов в ходе указанных дополнительных мероприятий и составление плана переговоров об обслуживании;
проведение самих переговоров.

Если удачно подобраны дополнительные, непрофильные формы взаимодействия и они вызывают интерес у клиентов, можно ожидать притока и потенциальных клиентов из числа партнеров (поставщиков) клиентов. Необходимо, чтобы было поставлено качественное обеспечение этих дополнительных мероприятий через участие в них высокопрофессиональных специалистов.

10. Привлечение клиентов через заказчиков и потребителей наиболее удачных, хорошо приспособленных к рынку продуктов, услуг, товаров. Порядок поиска:

анализ рейтинга наиболее адаптированных к условиям рынка товаров и услуг банка, определение наиболее востребованных;
определение круга юридических или частных лиц с наибольшим интересом к данным видам товаров и услуг;
составление стратегии переговоров о приглашении на обслуживание и ее реализация.

Работа по поиску и привлечению клиентов через наиболее востребованные товары и услуги - одна из эффективных форм расширения клиентской базы. По сути дела, здесь соединяются воедино удачная технология продаж и техника привлечения клиентов. Успех дела заключается в умении менеджеров банка увидеть эти преимущества конкретных услуг или товаров и суметь предложить их определенному кругу потребителей.

11. Привлечение клиентов путем направления потенциальным клиентам адресных писем-предложений (так называемая система direct-mail). Это один из наиболее удобных вариантов поиска клиентов. Он прост в исполнении, не требует больших ресурсов и довольно эффективен. Порядок поиска:

определение базы данных по именным адресам наиболее интересных потенциальных клиентов;
составление и отправление письма-предложения на обслуживание;
работа с ответами клиентов и составление плана переговоров. Реализация этих планов.

Наиболее трудная часть такой формы поиска заключается в приобретении базы данных по адресам и именам тех потенциальных клиентов, кто может быть интересен для банка. Многое также зависит от внешнего вида этих писем-предложений. Главное условие - заинтересовать клиента и заставить распечатать письмо. Тогда возможен диалог и дальнейшие встречи. Направляйте такие письма вместе с приложенным готовым ответом, на котором, в случае согласия, остается лишь поставить подпись руководителя и, например, дату встречи.

12. Привлечение клиентов топ-менеджерами банка. Порядок поиска:

активная поддержка (в том числе и материальная) в банке работы по привлечению новых клиентов всеми руководителями служб и подразделений;
информационное и материальное обеспечение работы топ-менеджеров по привлечению клиентов;
передача менеджерам по привлечению клиентов первичной информации о потенциальном клиенте и его готовности продолжать контакт;
определение стратегии переговоров с этими организациями или частными лицами и ее реализация.

Это эффективный вид поиска клиентов, ибо статус и уровни руководителей обеспечивают необходимый авторитет банка перед потенциальными клиентами, достоверность информации. Главное условие успешной работы топ-менеджеров по привлечению клиентов - наличие информации о таких клиентах. Отсюда важность нахождения этих менеджеров в местах получения такой информации, прежде всего в органах власти, бизнес-клубах и клубах по интересам, широкие связи с людьми, владеющими такой информацией.

Добрый день, коллеги.

Если перед Вами стоят задачи по привлечению VIP клиентов , то скорее всего, Вы не раз задавались вопросами:

где искать клиентов такого уровня,
как организовать продажи,

В этой статье Вы узнаете:

какие есть нюансы работы с VIP клиентами
как грамотно сформировать базу VIP клиентов;
какие ошибки обычно возникают при формировании базы VIP клиентов и как их избежать.

Этим материалом со мной поделился мой коллега, Михаил Горбатиков, за что ему большое спасибо!
Статья содержит примеры из банковской практики, хотя основные моменты, конечно, применимы и в других отраслях.

Привлечение VIP-клиентов: способы формирования клиентской базы

Работа с VIP-клиентами изначально строится как долговременная, с индивидуальным подходом, требующая особого внимания и оперативного реагирования на изменения законодательства.
Специалисты-практики банковского дела отмечают, что очень важным фактором в продвижении услуг VIP-клиенту являются личные контакты с ним руководства банка. Привлечение VIP-oв в принципе невозможно без знакомства и общения (часто неоднократного) с председателем и членами правления банка, даже несмотря на то, что зачастую крупные клиенты приходят в банк по рекомендациям, заслуживающим доверия.

В процессе составления клиентской базы банка можно выделить несколько основных моментов:

1. 70-80% клиентской базы должны составлять целевые клиенты.
Соблюдение этого принципа обеспечивает компании существенное повышение рентабельности бизнеса. Все силы организации должны быть направлены на выгодных для нее клиентах, иначе возможна ситуация (которая, кстати, все еще довольно распространена), когда компания все увеличивает количество клиентов, но ее прибыль при этом все уменьшается.

2. Формирование клиентской базы должно носить системный характер, для этого все способы привлечения и другие формы воздействия должны максимально эффективно действовать именно на целевых клиентов.

Для грамотного формирования клиентской базы банка необходимо:

Четко определить своего целевого клиента. Описать все значимые его параметры: размер бизнеса, сфера бизнеса, основной и сопутствующий ассортимент, сфера применения закупаемого товара и т.д.
Выделить несколько сегментов, групп клиентов. Составить для каждой группы пакетное предложение по цене, ассортименту, условиям оплаты. Условия должны быть выгодны и клиентам, и банку.
Усилия по привлечению клиентов необходимо прилагать только в отношении целевых сегментов. Не нужно тратить специальных усилий на привлечение нецелевых клиентов. Для нецелевых же клиентов (всех прочих клиентов, не относящихся к целевым) необходимо выработать такие условия работы, которые в большей степени выгодны компании. И если клиент соглашается на эти условия, то компания имеет дополнительную выгоду. Это необходимо для того, чтобы компенсировать затраты компании, которые чаще всего повышаются при работе с нецелевыми клиентами.
Если условия работы с компанией выгодны для целевых клиентов и невыгодны для нецелевых клиентов, уже одно это обстоятельно будет способствовать тому, что клиентская база будет формироваться осознанно.

Ошибки при формировании базы VIP клиентов

При формировании базы данных наиболее типичными являются следующие ошибки, допускаемые при ее формировании.

Отсутствие четкого понимания и ориентации на «целевого клиента». В результате усилия банка распыляются, эффективность продаж его услуг снижается.
Усилия отдела продаж по формированию клиентской базы никак не вписываются в маркетинговую политику, проводимую отделом маркетинга. Или же отдел маркетинга, выбрал в качестве целевого одну группу клиентов, а продавцы все усилия сосредоточили на привлечение совсем другой группы. Это приводит к снижению эффективности работы всех служб.
Ошибочный подход в постановке задачи менеджеру. Очень часто организации гонятся за количеством клиентов. Это увеличивает их расходы, при этом общая эффективность бизнеса снижается.

В следующей статье мы рассмотрим способы мотивации крупных клиентов на сотрудничество.

Продавайте красиво и легко!

С уважением,
Олег Шевелев

В подавляющем большинстве случае родители реагируют на татуировки, сделанные их детьми, крайне негативно. Чаще всего это обусловлено тем, что, по мнению родителей, их ребенок еще не способен оценить истинную степень ответственности за свои поступки в целом и за нанесенную татуировку в частности. Есть несколько способов, как уговорить родителей на татуировку – ознакомившись с ними, вы точно сможете добиться поставленной цели. Главное, не давить и не устраивать ссор! Это точно ни к чему хорошему не приведет.

Как уговорить родителей на татуировку: Шаг первый

Попробуйте давить на ошибки молодости своих родителей. А если серьезно, то просто нужно напомнить своим родителям, какими они были в годы своей молодости. Возможно, это позволит добиться поставленной цели.

Как уговорить родителей на татуировку: Шаг второй

Не нужно просить деньги на татуировку у родителей, а стоит заработать их самостоятельно. Это позволит доказать серьезность своих желаний и стремлений. К тому же, повысит и собственную серьезность в отношении выбора татуировки.

Как уговорить родителей на татуировку: Шаг третий

Необходимо доказать родителям, что татуировки наносятся в стерильных условиях, а сама процедура полностью безопасна. Например, можно отвести родителей в тот салон, где вы собираетесь делать татуировку – пусть они лично поговорят с мастером, зададут все интересующие их вопросы, получат подробную информацию о том, как наносится татуировка.

Как уговорить родителей на татуировку:
Шаг четвертый

Показывайте родителям как можно больше качественных работ, демонстрируйте, насколько классно, интересно они выглядят. Просто больше говорите на эту тема, стараясь донести, что сегодня тату уже стиль искусства! Поэтому татуировки не портят тело, а могут дополнять его, делать более красивым, привлекательным, приносить в образ особый шарм.

Подводя итог

Воспользовавшись нашими советами, как уговорить родителей на татуировку , вы сможете добиться поставленной цели. Однако мы не рекомендуем наносить рисунки на свое тело тем, кому еще не исполнилось 18-ти лет. Поскольку подростки еще не способны полноценно отвечать за свои поступки. К тому же, выбор стиля, типа рисунка зачастую делается неосознанно.

Кстати, как утверждает сухая статистика, около 90% татуировок, сделанными подростками в возрасте до 18 лет зачастую перебиваются или сводятся. Перебить татуировку очень сложно, да и общее качество рисунка в конечном итоге страдает. О том, как сложно вывести тату вообще говорить не будем.

Несмотря на то, что существование татуировок - явление не то что давнее, а скорее древнее, в современном обществе они часто вызывают неоднозначную реакцию, в том числе негативную. Поэтому, если у ваших родителей нет тату или они относятся к ним негативно, скорее всего у вас возникает вопрос, например, как уговорить маму сделать тату (не ей). Чтобы убедить родителей дать согласие на это, нужно приложить массу усилий. Об этом и поговорим.

Убеждаем родителей сделать тату: по пунктам

Если вы уже достигли совершеннолетия, разрешения можно и не спрашивать. Но если мнение родителей для вас важно (не настолько чтобы отказаться от идеи сделать тату), то стоит озаботиться рядом лайфхаков, которые в теории должны вам помочь. Отношения внутри семьи всегда строятся по-разному, поэтому хорошо обдумайте свой коварный план.

Идем по пунктам:

Следует объяснить, что из-за тату вы автоматически не становитесь зеком, проституткой или байкером, даже если последний пункт для вас привлекателен. не влияет на трудоспособность, учебу и круг общения и не заставляет присаживаться на наркоту.
Чтобы уговорить маму сделать тату, надо четко обдумать, . Я еще не слышал, чтобы аргументы «у всех так», «это нормально в моем возрасте», «у меня половина класса забились» повлияли на мнение какого-то родителя. Серьезно, для всего должна быть причина. Если вы хотите сделать чтобы отметить важный момент в своей жизни или оставить себе напоминание о том, чего хотет достичь, к чему стремитесь - это вполне годный мотив.

, а не левого Васяна с самопальной машинкой и чернилами из шариковой ручки. Васян сделает дешевле, но может занести вам инфекцию или еще какую-то гадость, даже того не желая, просто потому что он аматор или считает, что сойдет и так. Поговорите с этим мастером и запомните его аргументы по поводу того, почему у него хорошо делать тату. Если родители будут успокоены, что инструменты стерилизуются, а краски производятся из лучшего чего-бы-там-ни-было, это сработает. Выбирайте мастера долго и со вкусом, чтобы не попасть в 80% тех, у кого не тату, а сплошной партак.
Не все сразу. Чем больше веских аргументов в спокойной и адекватной форме вы приведете, тем проще будет добиться успеха. Обычно родители рассуждают с точки зрения людей, проживших немного дольше вас на свете, поэтому видят это как временное увлечение, о котором вы потом пожалеете, ну и пытаются отговорить вас. Нервничать, повышать голос или скандалить - плохая идея, даже если бесконечные вопросы и поучения расшатывают вашу психику.

Если диалог с родителями стронулся с мертвой точки, они уже спокойнее относятся к вашей идее - не расслабляйтесь, дело еще не сделано. Посоветуйтесь с ними, хотите сделать эту . Вряд ли они нормально воспримут тату в интимной зоне, но если решили, что нужна татуировка именно там, разве вас волнует их мнение? Что до тех, кого волнует: наиболее благоприятные в этом плане места это