Психология: Что делать с подарками, которые вам не подходят. Принятие подарка

Важно уметь не только тактично дарить, но и тактично принимать подарок: это самый приятный момент на любом празднике.

Благодарность и радость

Некоторые люди считают неловким выразить радость при получении подарка и часто, не разворачивая, относят его в дальний угол.

Это выглядит бестактным.

Этикет требует поблагодарить, затем развернуть пакет, т.е. снять упаковку, достать из коробки, посмотреть, что в нем, и, оценив внимание и вкус дарителя, еще раз его поблагодарить. При этом нужно смотреть на самого гостя, а не на его подношение. Затем можно снова положить подарок в коробку и убрать ее.

Подарок, который был сделан своими руками, приятнее, и, согласно правилам этикета, за такой презент нужно благодарить вдвойне. Приложенные к подарку открытки принято читать вслух.

Все подарки, независимо от их материальной ценности, следует принимать с одинаковой благодарностью. Благодарить нужно в любом случае, даже если то, что содержится в упаковке, не соответствует ожиданиям. Благодарность - это знак внимания и уважения к человеку, который старался сделать приятное.

Изысканным будет не просто выразить благодарность, но и сказать, что это замечательный подарок, о котором можно было лишь мечтать. Не стоит кидаться в крайность: преувеличенно радоваться и громко комментировать каждый подарок («Ах, как замечательно! Изумительно! Потрясающе! Великолепно» и т. д.).

Нельзя сравнивать подарки и отдавать какому-то из них предпочтение: это может обидеть даривших. Нужно вести себя ровно, стараясь радушно, но без сильных эмоций приветствовать каждого дарителя, благодарить его. И дорогой подарок, и бесхитростный сувенир надо принимать с одинаковой сердечностью.

Если для подарков приспособлен специальный столик, то следует разложить подарки на нем. Если же такого места нет, то подарки уносят куда-либо, чтобы они не занимали много места. Не надо их тотчас же расставлять по всей комнате: при поспешной расстановке не все предметы могут быть удачно поставлены.

Если кто-то явится без подарка, его надо приветствовать так же сердечно, как прочих, поблагодарить за то, что он оказал внимание своим визитом, употребить весь свой такт, чтобы не обидеть гостя и не дать ему почувствовать свою оплошность.

Если несколько гостей принесли одинаковые подарки, они не должны заметить иронического отношения или недовольства. Более того, хозяин и хозяйка обязаны сделать так, чтобы сами гости не были смущены этим обстоятельством - постараться спрятать все подарки-близнецы, кроме одного.

По правилам хорошего тона, принимая в подарок конфеты, вино, сигары, надо разделить их между присутствующими. Но такое доброжелательное отношение к подаркам не всеми и не везде будет расценено одинаково, в большинстве стран Европы и Америки подобное поведение считается предосудительным: подарок делается для определенного человека и принадлежит только ему.

За полученный по почте подарок надо поблагодарить письмом в течение недели, за подарок, переданный через третье лицо, - сразу поблагодарить по телефону или коротким письмом.

Не обязательно письменно благодарить за полученные по почте поздравления, можно это сделать при очередной встрече устно.

Важным моментом в обмене подарками является взаимность. Тот факт, что большинство людей чувствуют себя обязанными «отдариться» вещью равной ценности, - характерная черта человеческой природы. Делая подарки, важно не терять чувство меры, ибо каждый получает столько, сколько дает.

Правила хорошего тона не навязывают одаряемому, получая подарок, отплачивать тем же, т.е. нанося ответный визит, можно и не покупать что-то в подарок, тем более превышающее по стоимости полученный презент. Вполне можно преподнести небольшой сюрприз, который бы не выходил за рамки приличия.

Благодарственные записки

На подарок полагается отвечать благодарственной запиской или благодарить по телефону. В ней должны соблюдаться 4 критерия эффективности письма: основная мысль, ясность изложения, грамотность и корректность.

Излагая содержание послания, следует, по возможности, избегать штампов. Благодарность по своей сути индивидуальна, выражать ее надо самостоятельно, относя только к данному конкретному случаю. Создать уникальное впечатление можно, сказав что-то о самом подарке (что он для вас значит, чем он понравился вам) и о дарителе. Следует избегать напыщенного стиля и излишних восторгов.

Причины, по которым невозможно принять подарок

Существует 2 основные группы причин, когда подарок невозможно принять:

^ А. Источник подарка, личность дарителя

Для некоторых социально-профессиональных категорий людей существуют законодательные или корпоративные запреты принимать подарки. Например, чиновники не должны принимать подарки от просителей (см. раздел о взятках), работники отделов снабжения - от поставщиков, сотрудники - от клиентов. Подарок может и не быть взяткой, но все же компрометировать получателя.

^ Б. Характеристики самого подарка

Причиной отказа может стать стоимость подарка: если он настолько ценный, что вынуждает человека чувствовать себя должником.

Иногда принять подарок не позволяет его неуместность, бестактность.

Способ отказа от подарка

В подобных случаях нельзя отделываться простыми восклицаниями: «Нет, я не могу этого принять». Такие возгласы могут привести к выяснению отношений и скандалу. Отказываться надо решительно и аргументированно, чтобы даритель мог спокойно выйти из щекотливого положения, непременно нужно объяснить причину отказа. Надо обязательно присовокупить благодарность за внимание, за любезность, затем можно сказать: «К сожалению, я не могу принять подарок - он слишком дорогостоящий».

Что делать с ненужными подарками? Для упрощения поделим их на две группы: подарки с условиями, явными или скрытыми и просто неподходящие подарки.

Подарки с явными или скрытыми условиями
В таких подарках в довесок к вещи вы получаете намёки, обязательства, долг что-то сделать дарителю, ощущение, что вы в чем-то не правы, понижение самооценки, манипуляцию и прочие «приятные» сюрпризы. Такой подарок сначала вызывает недоумение, а негативные эмоции вроде гнева или обиды появляются чуть позже.

Например, люди, не стесняясь, сопровождают подарок словами вроде «и я надеюсь, что теперь ты будешь ко мне более благосклонна», или более невинной фразы «в следующий раз попьем чай из этого сервиза», или так: «и ты потратишь эти деньги на обучение, о котором я так давно тебе говорю» (как вариант - «скорее родите нам внуков»). Почувствовали недоумение? - Это верный сигнал, что вами пытаются манипулировать.

Факт: гораздо чаще, чем истинная попытка манипуляции, встречается «святая простота». Даритель искренне желает добра и считает, что вам так будет лучше. Или он не смог придумать ничего другого, или даже не задумывался о том, как такой презент будет вами воспринят. Это ваш случай? Тогда просто перенесите его в группу «неподходящий подарок» и читайте дальше.

Другой вариант подарка с явными условиями может выглядеть как жалоба по поводу невероятного количества затраченных усилий и времени на поиск и покупку подарка. Сетования, на какие сложнейшие ухищрения дарителю пришлось пойти, только чтобы раздобыть именно эту вещь именно для вас именно в этот день. В качестве условия тут подразумевается всё то же ответное обязательство: вы должны потратить время, силы, ресурсы, или что-то другое, что у вас есть и на что претендует даритель.

Как реагировать на подарки «с ожиданием ответа»?

Как распознать «игры» дарителя
Как правило, такие подарки имеют некий элемент неожиданности в контексте ваших отношений. Это может быть неожиданно дорогой подарок от небогатого человека или просто очень дорогой подарок с неснятым ценником. Или сюрприз от человека, с которым вы не общались несколько лет.

Подарок со скрытым условием - неприятная история, над которой придется поломать голову, чтобы понять мотивы. За ним могут быть скрыты давние сложные отношения с разборками и неразумными требованиями. Или ваш негативный опыт прошлого, связанный с подарками от этого человека.

Что делать
В этом случае правильно отказаться от подарка - найти любую возможность, чтобы не принимать его. «Не принимать» значит или вообще не брать подарок в руки, или вернуть как можно быстрее.

Не оставляйте подаренное на своей территории ни в коем случае. Если даритель сам не забрал подарок, все равно избавьтесь от него любым цивилизованным образом.

Что делать, если отказаться нельзя
Представьте, что ваша мама дарит вам деньги на день рождения с условием, что вы потратите их на то, что считает важным она (а не вы). Тут же вернуть ей конверт для многих будет означать конфликт, сильную обиду и ухудшение отношений, на что пойти готовы далеко не все. К сожалению, иногда отказаться от такого условного подарка не получится, и целую гамму неприятных эмоций испытать все-таки придется. Про отказ в момент дарения мы уже говорили.

Иногда возможен вариант «не принимать, не информируя дарителя»: вы внутри себя решаете, что не берете эту вещь, и избавляетесь от нее как можно быстрее. Тем самым освобождаетесь от обязательств и долга. Правда, даритель при этом автоматически не освободится от своих ожиданий, и позже вам нужно будет объяснить ему, почему не выполняете его условий.

Что придаст уверенности
1. Напомните себе, что говорить «нет» - это нормально. У вас есть право на слово «нет».

2. Вы не обязаны принимать все подарки ото всех - такого закона не существует.

3. Отказ от подарка не означает, что вы плохо воспитанный человек с дурным характером.

4. Вы не обязаны беспрекословно подчиняться манипуляторным попыткам других людей.

5. Даже если вы приняли подарок с условием, вы все равно не обязаны делать то, что от вас ожидают, несмотря на мнение дарителя по этому поводу.

6. Чем быстрее вы вернете подарок, тем лучше для вас в долгосрочной перспективе.

7. Не стоит обманывать дарителя, давая понять, что вы приняли подарок, если на самом деле вы его выкинули. Не стоит озвучивать несуществующие причины вроде «Я его разбила» или «Он где-то на антресолях». Во-первых, тем самым вы запутываетесь во лжи, во-вторых, взаимные ожидания и требования останутся прежними, в-третьих, вы оба будете чувствовать дискомфорт и неудобство, а это не способствует налаживанию отношений.

8. Отказываясь от такого подарка, вы защищаете границы своего личного пространства и пытаетесь наладить отношения.

Факт: не радоваться подарку с условиями, не хотеть его принимать и испытывать по этому поводу негативные чувства - нормально. Вы не обязаны делать то, что от вас ожидают.

Просто неподходящие подарки
Второй тип подарков - более частая история. Как правило, мы их принимаем, а потом начинаем думать, куда же их пристроить: на антресоль или сразу в помойку, намеренно разбить или передарить, а может быть, и вовсе продать.

Бесконечные дешевые деды морозы и заснеженные домики на Новый год, чашки и бокалы по одному, одежда и товары для дома не того размера или стиля, сувениры, купленные «лишь бы не с пустыми руками явиться», мыльницы с неприличным изображением Гарри Поттера, привезенные из Европы, и весь подобный ассортимент - в нем нет никакой зловредной подоплеки в ваш адрес. Людям постоянно приходится решать сложную задачу: что подарить. Про серьезное испытание для психики, когда мы уже писали.

Что делать, если не нравится подарок
Помните, как писала в своей книге Мари Кондо: подарок выполнил свою функцию в момент дарения. С помощью этой вещи вам показали, что про вас подумали, про вас не забыли, вам хотят добра. На этом дело подарка закончилось, и он стал вашей собственностью. Вы можете распоряжаться им так, как если бы вы его сами купили. А вы наверняка не раз покупали что-нибудь неудачное, не подходящее по размеру или под влиянием эмоций. И наверняка у вас был опыт, как избавляться от таких вещей, пусть даже при этом вы испытывали некоторое сожаление или досаду. Здесь такая же ситуация.

Воспользуйтесь любой инструкцией, если не знаете, как разбираться с ненужными вещами, благо по этому вопросу их сейчас миллион. Возьмите на вооружение тот же метод Мари Кондо. Ваш дом не резиновый, он не сможет вместить все неудачное и неподходящее, что купили лично вы или другие люди для вас.

Что мешает выбросить
Предположу, что в вашей голове есть ряд убеждений или правил, которые мы усвоили когда-то очень давно, забыв осмыслить, насколько они на самом деле истинные и универсальные. Просто взяли их как данность и автоматически пользуемся до сих пор.

Вот примеры таких убеждений (найдите свои):

• Дареное не передаривают.
• Новые вещи не выбрасывают.
• Неприлично дарить ненужную тебе вещь («на, тебе, боже, что мне негоже»).
• Продавать подаренное или тем более возвращать в магазин - верх невоспитанности.

Это может быть и ряд предположений о дарителе или о себе:

• Он обидится, если узнает, что я избавился от подарка.
• Он ждет, что я буду пользоваться этой вещью всю жизнь.
• Он должен был подобрать что-то подходящее.
• Я должен пользоваться тем, что мне дарят.
• Я не должен расстраивать других людей.
• Мне придется его обмануть, якобы я использую его подарок, а так делать нехорошо.

В большинстве случаев такие опасения преувеличены и полностью или в значительной части не соответствуют действительности.

Что, если это ваши подарки не принимают
Например, у вас есть невестка, дочь или сын, которым «не угодишь». Что бы вы ни подарили, не нравится, и от вашего подарка отказываются?

Вернитесь к началу и перечитайте текст с мыслью «что мне делать, чтобы не». В большинстве случаев проблема в «багаже»: избыточных рассказах о тяжести поисков и сопутствующих подарку моральных обязательств. Если вам важно, чтобы подарки начали принимать, старайтесь как можно лаконичнее формулировать пожелание. И не «выкладывать» моральные обязательства сразу же - в ответ на благодарность. Это как раз тот самый опасный момент, когда вы можете все испортить (подробнее мы рассказывали в материале « »). Очень важно научиться принимать похвалу.

С наступающим Новым годом! Побольше вам нужных и приятных подарков.

Отказываться от подарка нельзя ни в коем случае, этот акт приведет к разрыву отношений. Только в самых исключительных случаях можно отказаться от подношения. Выкрутиться из неловкой ситуации помогут такт и изобретательность. Советов по этому поводу этикет не дает. Помните, что, отказываясь от подарка, вы не решаете проблему - вы ее усугубляете.

Отказ от подарка может быть оправдан только в том случае, если он представляет собой форму взятки или может вас скомпрометировать. В таком случае можно прекратить экспансию дарителя, отвергнув его подношение.

Когда вы находитесь в положении зависимости (например, вы - секретарь компании, а руководитель другой фирмы по непонятной причине делает вам сюрприз, причем дорогостоящий), лучше всего сообщить о таком подарке своему руководителю, чтобы не иметь в свой адрес подозрений в случае чего. Урегулирование этого вопроса также нужно доверить начальнику, его решение - это ваша презумпция.

Нередко в сложное положение попадают женщины, когда поклонники, с которыми они не планируют отношений дарят им весьма ценные подарки. Часто сами мужчины идут на абордаж и дарят, например, дорогие ювелирные украшения, обязывающие женщину продолжить отношения. В такой ситуации этикет разрешает женщине отказаться от подарка, сказав при этом: "Это будет меня слишком обязывать". В каком тоне это произнести - ваша прерогатива, однако ответ должен быть четким и определенным.

Также попадают в раздел исключительных случаев подарки, которые могут оскорбить вашу вторую половинку. Если вдруг на работе или в компании друзей вашему супругу подарили предмет очень личного характера, то вы вправе отказаться от него, сказав при этом, что такие подарки у вас дарят самые близкие, или что это может поставить вас в затруднительное положение.

В ситуации, когда человек, однажды подаривший ценный подарок, испытывает нужду и у него много материальных проблем, этикет призывает вас возвратить подарок.

Между прочим, в некоторых странах это правило имеет легитимную основу и закреплено в законе. В нашей стране законодательство не предусматривает таких обстоятельств, поэтому все находится лишь в руках добропорядочности.

Правила хорошего тона говорят о проявлении деликатности в вопросах чести. Подарок можно вернуть тому, кто нанес вам оскорбление или оклеветал. Этикет также разрешает бывшим любовникам возвращать подарки. Однако это не очень красиво, ведь когда-то вы были счастливы, а сейчас, когда вы не хотите видеть друг друга, считаете что тот период можно вычеркнуть из жизни. Но как можно забыть время, когда вы были счастливы - это неправильно, поэтому оставьте лучше подарки на память, даже если сейчас они приносят боль, возможно через много лет они напомнят вам о лучших моментах в вашей жизни. Обручальные кольца и кольца в знак помолвки к таким подаркам не относятся - их можно вернуть после окончательного разрыва отношений.

Иногда бывают случаи, когда подарок наносит оскорбление чувствам верующих. Здесь этикет допускает возврат подарка, но здравый рассудок говорит, что верующие люди должны быть мудрыми, относиться с добротой и пониманием к окружающим. Поэтому, попав в подобную ситуацию, истинный служитель Бога найдет выход, чтобы не затронуть своих убеждений и не обидеть при этом человека, если тот совершил промах по незнанью.

Если и приходится возвращать подарок, то нужно делать это в момент дарения, а не через неделю или две. Отказ должен быть аргументирован и высказан в твердой форме с однозначным контекстом - "нет".

Никогда не передаривайте вещь. Литература в комическом виде не раз описывала случаи, когда ненужная вещица постоянно передаривалась, возвращаясь к своему первому владельцу. Неловкая ситуация, надо сказать. Проявите фантазию и найдите применение подарку. Если вы решили, что подаренная ваза не вписывается в интерьер квартиры, то, может быть, она будет неплохо смотреться на даче или в качестве кашпо для требующего пересадки цветка.

И напоследок. Правила этикета говорят о том, что подарки желательно выставлять дома на видное место, хотя бы перед приходом гостей, чтобы человек, который преподнес вам тот или иной подарок был убежден, что он угодил хозяевам.

Отказ от подарка - случай весьма редкий и очень ответственный поступок. Причин может быть много. Например, очень высокая стоимость подарка, неуместность подарка, его бестактность. Бывает и так, что именно от данного человека не желательно, даже не вправе принимать подарок, а он все же его принес. Во всех подобных случаях нельзя отделываться простыми восклицаниями, вроде: "Нет, я не могу этого принять". Такие возгласы - прямой путь к скандалу, выяснению и разрыву отношений, поэтому отказываются от подарка в исключительных случаях. Только такт и изобретательность позволяют выйти из сложного положения. Отказываться надо решительно, но аргументированно, так, чтобы даритель мог более спокойно выйти из этого щекотливого положения. Непременно нужно объяснить причину отказа и обязательно присовокупить свою благодарность за внимание.

Безусловно, нужно отказаться, если подарок имеет форму взятки и компрометирует. Можно остановить экспансию сотрудника и поставить его на место, отвергнув подношение.

Часто в трудном положении оказываются женщины. Нежеланные поклонники могут дарить ценные сувениры, обязывающие к продолжению отношений. Можно отвергнуть подарок со словами: « Это меня слишком обязывает».

В исключительных случаях можно отказаться от невинных подарков, если они могут оскорбить партнёра (супруга или супругу), смягчив отказ словами, что в вашей семье такие подарки дарят только родственники.

Этикет предписывает быть щепетильным и в вопросах чести. Подарки возвращают тому, кто оскорбил или оклеветал вас либо ваших родных.

Если человек подаривший что-то очень ценное разорился, то хороший тон обязывает вернуть ему подарок, что в ряде стран закреплеплено в

законодательстве. Но в нашей стране это исключено, т.к. ещё более унизит потерпевшего финансовый крах человека.

Крайне редко встречаются случаи, когда подарок оскорбляет чувства верующих. Этикет допускает возврат такого подарка. Но здравый смысл предполагает, что верующие люди наделены большой мудростью и добротой и потому найдут способ, не воспользовавшись подарком, не нанести обиды тому, кто по незнанию допустил промах.

В любом случае отказаться от подарка нужно сразу, а не через неделю. И объяснить свой поступок вежливо, но твёрдо.

ДЕЛОВЫЕ ПОДАРКИ

ДАРЕНИЕ ВНУТРИ ОРГАНИЗАЦИИ И МЕЖДУ ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЁРАМИ

Делать подарки в деловой жизни непросто, прежде всего с точки зрения их интерпретации другими людьми. Если сразу оставить за скобками те подношения, которые имеют цель подкупить служебное лицо, то остальные формы дарения могут создать атмосферу доброжелательности и доверия, стимулировать деловые связи.

В западных странах институт дарения не закреплен в установившихся формах, но имеет широкое распространение. Повод может быть любым. Однако во многих компаниях по разным причинам негативно относятся к подаркам, особенно от клиентов или фирм, связанных с данной компанией. Некоторые компании административными мерами запрещают дарение.

Так, разумеется, дело обстоит не везде. В деловой обстановке часто

обмениваются подарками. Соответственно в деловой среде существуют некоторые ньюансы в подношении и принятии подарков.

Чтобы подарки не были похожи на взятку, используется простой и надежный способ - делать сравнительно недорогие подарки.

Установлена предельно допустимая цена подарка для белорусских госслужащих - 5 базовых величин.

Для всех государственных должностных лиц, в том числе государственных служащих, установлен запрет на принятие имущества (подарков) или другой выгоды в виде услуги в связи с исполнением служебных (трудовых) обязанностей (далее - принятие подарков), за исключением сувениров, вручаемых при проведении протокольных и иных официальных мероприятий (абз.8 ч.1 ст.21 Закона о борьбе с коррупцией).

Кроме того, абз.8 ч.1 ст.21 Закона о борьбе с коррупцией установлен специальный запрет на принятие государственными должностными лицами приглашений в туристические, лечебно-оздоровительные или иные поездки за счёт физических и (или) юридических лиц.

Такие принципы по существу превращают подарок в символ или знак доброго отношения людей друг к другу и не позволяют их использовать для подкупа или шантажа должностных лиц.

Поводы для вручения подарков могут быть различными. Обычно вручение происходит на различных праздничных мероприятиях, которые условно делятся на персональные (юбилеи, дни рождения, свадьбы), ведомственные (юбилеи учереждения и профессиональные праздники, завершение крупного проекта) и традиционные (Восьмое марта, Новый год и т.д.).

Подарки индивидуальные требуют персонального подхода к виновнику торжества. Даже если ограничиться денежной премией, то и её нужно вручать торжественно, в присутствии всего коллектива. Подарки в офисе не должны носить личного характера, не смотря на многолетнюю дружбу и личные отношения или трудно разрешаемые конфликты. Ни при каких обстоятельствах подчиненным не дарят предметы одежды. Если в подарок подносят цветы, то на дом посылают свежесрезанные цветы, а на работу - аранжированные. Женатый мужчина не дарит цветов девушке, а женщина - мужчине.

Спиртное не считается хорошим подарком, хотя допустимо, если точно известен вкус человека. При этом следует иметь ввиду, что бутылку без упаковки дарить неприлично. Все подарки должны быть красиво упакованы. Сам ритуал дарения не менее важен, чем подарок. Обращение в открытках может быть как личным (для сотрудников), так и общим (для партнёров и клиентов). В качестве сопроводительной открытки можно использовать свою визитную карточку.

По случаю ведомственных и традиционных праздников сотрудникам можно устроить ужин в ресторане, в крайнем случае - торжественное чаепитие, но нежелательно устраивать банкет в офисе. На подобных мероприятиях начальству следует сказать благодарственную речь всему коллективу и отметить отличившихся. Обязательно нужно упомянуть сотрудников-ветеранов. Неплохо при этом вручить каждому из подчинённых небольшой подарок. Все подарки поступают от самой организации, а не от начальника.

Подарки могут преподноситься в знак благодарности за сверхурочную работу, выполненную в неудобное для человека время, за бескорыстную добровольную помощь, за приглашение на деловой завтрак, обед, ужин или иное мероприятие. Подарки бывают в знак извинения за недоразумения либо за нанесенную человеку обиду.

Докладывая начальству о проделанной работе, можно хорошо отозваться о работе своих людей. Это будет лучший подарок. Особо отличившихся сотрудников лучше отметить в письменной форме.

С днём рождения поздравляют словесно, подарки и тому подобное - прерогатива светского этикета и не обязательны в бизнесе. Нет необходимости отмечать дни рождения секретарей. Сотруднику, который собирается жениться, можно послать открытку или поздравление. Не следует приносить подарок без приглашения на свадьбу. Желательно отметить подарком рождение ребёнка у подчинённого.

Сбор денег на подарки, часто практикующийся у нас в офисах, дело весьма спорное, поэтому вполне допустимо вежливо, без комментариев отказаться.

Руководителю подарки не дарят, за исключением дня рождения и Нового года. В соответствии с международными стандартами, преподносить подарок лично от отдельного сотрудника неэтично, он будет расценен как заискивание перед руководителем. И тот, кому предназначен подарок, тоже может быть поставлен в весьма двусмысленное положение - к примеру, если отличного работника хотели в скором времени выдвинуть на более ответственную работу, то после поднесённого подарка руководителю, ему просто неловко будет поддерживать кандидатуру дарителя на выдвижение. Поэтому подарок вручается от всего коллектива. Исключение составляет секретарь (помощник руководителя), т.к. у них складываются более доверительные отношения.

Подарки клиентам - самый распространённый в мире деловой подарок. Общие подарки должны свидетельствовать о престиже фирмы. Подарок должен быть тем или иным образом связан с продукцией организации, ее услугами или областью деятельности. На подарке или сопроводительной открытке, написанной от руки, должны стоять реквизиты фирмы, но так, чтобы это не бросалось в глаза. Можно украсить их гравировкой или монограммой, эмблемой организации или инициалами того, кому предназначен. Отказ от ответных действий клиента - это обязательное условие подарка. Подарки, которые своей сутью напоминают об организации, устанавливают у клиента чёткую ассоциативную связь с её деятельностью, что позволит человеку вспомнить о ней в нужную минуту.

Подарки, как и речь, являются средством общения с деловыми партнёрами. Если партнёрские отношения давние и подарок соответствует интересам и вкусам представителя, то он принимается с искренней благодарностью.

Если же встреча с партнёром происходит впервые, то не следует торопиться с подарком, т.к. он может быть воспринят как выражение зависимости от партнёра, свидетельство корысти, либо просто знак того, что даримая вещь вам просто не нужна.

Чаще всего принято, что во время первой встречи подарки вручают хозяева. Поэтому прибывшему партнёру подносят что-либо в знак того, что его рассматривают как почётного клиента и предполагают длительные отношения. При последующих встречах обмен подарками становится обязательным.

Подарки следует дарить строго по рангам. Нежелательно руководителю и членам делегации на переговорах дарить одинаковые подарки. Руководителю дарятся более ценные подарки. Этим же правилом руководствуются и гости при дарении подарков хозяевам.

Стоит не забывать оказывать знаки внимания тем, с кем уже были встречи и переговоры. Например, направление поздравительных открыток к Рождеству, цветы по случаю торжества поднимут деловой авторитет и укажут на вежливость.

Безусловно, все люди любят принимать подарки и не меньше дарить их. Ведь от этих процессов эмоции разрываются бурей у человека в голове, переполняя его счастьем и удовольствием.

Но принимать подарки все же нужно уметь. Для того, чтобы не задеть чувств дарителя, если его подарок не совсем соответствует желаниям получателя. Или когда один подарок оказался более дорогим, нежели все остальные, не стоит уделять ему слишком много внимания – это может обидеть всех остальных гостей.

Правильно принимать подарки от мужчин и женщин нужно уметь.

Ведь не все гости обрадуются, если на каждый подарок получатель будет бросаться с радостными возгласами. Или реагировать на любой презент с еле заметной улыбкой на устах.

Грубым нарушение правил этикета будет, если сразу не открыть полученный подарок. Нельзя откладывать просмотр презентов на потом.

Сразу при получении подарка раскройте его и выразите свою благодарность дарителю, при этом смотря в глаза, а не на подарок.

Пусть полученная вещь и не соответствует мечтам получателя, все равно нужно выразить признательность за оказанное внимание.

При этом не высказывая свое недовольство по поводу подарка.

В момент вручения на ваш взгляд бесполезного подарка, нужно высказать благодарность. А также не нужно сравнивать полученные подарки между собой. Это может оскорбить гостей, и ухудшить отношение между вами.

Также не стоит переигрывать с эмоциями. Не желательно кидаться на каждый подарок с криками о том, что это лучший подарок, о котором вы мечтали.

Но и не стоит выдавливать из себя сдержанную улыбку, при этом произнося, что-то неразборчивое себе под нос.

Каждый презент стоит принимать одинаково радушно, как и непомерно дорогой подарок, так и небольшой сувенир.

При получении конфет или алкоголя не следует прятать их на дальнюю полку для употребления в одиночестве или в небольшой компании друзей.

Такое желание возникает практически у всех.

Поверьте, нужно побороть его.

Угощения следует предлагать гостям, и не отказывать им в желании взять еще кусочек.

Если один из гостей пришел без подарка, следует его также сердечно принять, как и остальных приглашенных, поблагодарить за визит. Попробуйте снять неловкость гостя перед остальными, чтобы он не почувствовал своей оплошности.

Прежде чем принимать гостей, следует позаботиться о месте для подарков.

Ведь сразу при получении нежелательно расставлять их по комнате. Так как одному подарку может достаться лучшее место, чем всем остальным, и гости могут принять это на свой счет.

Лучше заранее подготовить место для подарков, где они будут стоять на равных, и не будут занимать слишком много места.

Как вежливо отказаться от приема подарка?

Дарение подарка – это, прежде всего, выражение теплых чувств, способ извиниться или поддержание отношений.

Большинству людей и не придет мысль об отказе от подарка.

Но все же есть ситуации, в которых получатель вынужден отказаться от презента.

В такие моменты люди чаще всего чувствуют неловкость из-за причины отказа.

Причины, по которым получатель может отказаться от подарка:

• Если же подарок был преподнесен в качестве заигрывания с человеком, то получатель может отказаться. По причине нежелания начинать такие отношения.
• Дороговизна подарка может тоже стать причиной отказа. Ведь получатель чувствует долг отдариться за такой дорогой презент.
• Если у человека нет домашнего питомца, то дарители могут преподнести его в качестве подарка. Но не у всех людей есть желание ухаживать за домашним животным. Поэтому получатель может отказаться от такого неожиданного презента.
• Если же даритель преподносит сувенир в качестве извинений, то получатель может отказать в приеме презента. Причиной может быть нежелание прощать человека или негативные чувства по отношению к дарителю.
• Причиной отказа от деловых партнеров может послужить нежелание брать на себя ответственность. Лучше сразу вернуть его дарителям и сообщить об этом своему начальству.

Как правильно отказываться от подарка:

• Прежде всего, лучше отказываться от подарка наедине с дарителем. Если же лично встреться с дарителем не представляет возможности, то следует отправить письмо. Отказ от подарка при других людях будет грубым нарушением этикета, и просто на просто неуважительно и грубо к дарившему.
• Прежде чем отказаться от подарка, следует поблагодарить человека за оказанное внимание.
• Непременно нужно выразить свое сожаление о том, что не можете принять подарок. И, безусловно, нужно сказать причину отказа.
• Возвращать подарок дарителю нужно сразу, в момент дарения.

Какие презенты можно и нельзя принимать в подарок

Чтобы не привлечь в свой дом беду следует отказываться от приема в подарок следующих предметов.

Считается, что зеркала впитывают негативную энергетику своих бывших хозяев, и могут передать ее новым владельцам. А так же забрать у них всю удачу и счастье.

Часы

Подаренные часы приносят беды и несчастья получателю. Они отсчитывают время человека, проведенное в счастье.

Китайские фарфоровые куклы. Такие куклы делают по подобию реального человека. То есть энергетика неизвестного хозяину человека обитает в кукле. Неизвестно как она отразиться на жизни получателю.

Колюще-режущие предметы

Если преподнести в качестве подарка человеку ножницы, вилки, ножи или кинжалы, то они могут принести своему хозяину лишь беды и раздор.

Считается, что они могут подтолкнуть получателя к ссорам с близкими ему людьми, или же даже к совершению преступлений.

Фигурки, также как и ножницы, приносят в дом лишь беды и ссоры.

Перчатки, рукавицы и тапочки

Если подарить тапочки – это будет означать, что даритель желает скорейшей смерти получателю. А если же в качестве презента преподнести перчатки или рукавицы – это будет означать, что даритель желает прекратить дальнейшее общение с этим человеком.

Пустые кошельки, рюкзаки и сумки. Если же получатель примет такие подарки, то он обрекает себя на проблемы в денежном плане.

Предметы, связанные с болезнями

Если человек в ближайшее время не желает серьезно заболеть, то он обязан отказаться от таких вещей как таблетки, ингаляторы, грелки и прочие предметы, связанные с лечением болезней.

В древние времена было принято дарить носовые платки лишь тяжело больным, или раздавать на похоронах.

Платок является символом болезней и невзгод.

Если принять такой подарок, то можно нагнать на себя все беды дарившего.

Подарок – это личное. И к выбору подарка для каждого человека нужно подходить индивидуально, с учетом его увлечений, пожеланий и статуса.