Можно ли вернуть ортез в аптеку. Можно ли вернуть по закону ортопедические изделия. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть бандаж обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат бандажа и как это сделать.

Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (бандажа), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
бандаж ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
если бандаж является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать бандаж и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленный вами бандаж оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

заводской брак бандажа (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
неисправны отдельные части и элементы;
дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный бандаж исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:

не понравился цвет бандажа, его форма либо габариты;
не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги - позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате бандажа имеет следующие обстоятельства:

установлена ли гарантия на бандаж;
если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
установлен ли Срок службы на бандаж;
Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат бандажа с недостатками в течение срока гарантии

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть бандаж с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата бандажа в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | .

Срок возврата денег

Срок возврата денег за бандаж ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | .

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;
– лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | .

общегражданский паспорт ();

Важно!

если на бандаж установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки бандажа, если не докажет, что они возникли:

после передачи бандажа потребителю;
вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть бандаж обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 3 | Экспертиза бандажа

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков бандажа является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу бандажа. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно!

если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | .

Шаг 4 | Обращение в суд

Шаг 6 | Получение денег

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой бандажа на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
если бандаж был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Шаг 7 | Возврат некачественного бандажа

При отказе от исполнения договора купли-продажи бандажа продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного бандажа, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату бандажа несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Возврат бандажа с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть бандаж можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за бандаж суммы | ;
потребовать возмещения разницы между ценой бандажа, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;
потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи бандажа ненадлежащего качества | .

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть бандаж с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата бандажа в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи | .

Срок возврата денег

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Срок возврата денег за бандаж ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить бандаж ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт ();
договор купли-продажи бандажа (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки бандажа в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | .

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки бандажа возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | и .

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели бандаж либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Шаг 3 | Возврат некачественного бандажа

При отказе от исполнения договора купли-продажи бандажа продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного бандажа.

Расходы по возврату бандажа несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 4 | Получение денег за некачественный бандаж

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой бандажа на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
если бандаж был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Шаг 2 | Проверка качества бандажа

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества бандажа. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
Потребитель вправе участвовать в проверке качества бандажа.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Шаг 3 | Экспертиза бандажа

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков бандажа является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу бандажа с целью установления того, что недостатки бандажа возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | .

Важно!

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки бандажа возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | .

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественного бандажа

Расходы по возврату бандажа несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 7 | Получение денег

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой бандажа на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
если бандаж был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

В случае возврата уплаченной суммы за бандаж в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда;
срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат бандажа по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат бандажа по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата бандажа в рассматриваемом случае | :

в течение установленного на бандаж срока службы;
в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за бандаж ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

изготовителю - производителю товаров для реализации потребителям | ;
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю - лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ;
импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | .

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт ();
договор купли-продажи бандажа (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки бандажа возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | .

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом

Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков бандажа

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Шаг 4 | Возврат некачественного бандажа

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть бандаж.

Шаг 5 | Получение денег за некачественный бандаж

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой бандажа на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
если бандаж был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков бандажа

Шаг 2 | Экспертиза бандажа

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков бандажа является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу бандажа с целью установления того, что недостатки бандажа возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

Шаг 4 | Обращение в суд

Наши предложения:

Вопрос: Государственное медицинское учреждение (с различными источниками финансирования - бюджетными и внебюджетными) имеет в структуре аптеку ЛПУ и несколько аптечных пунктов. Приобретение медикаментов для аптечных пунктов (продажа лекарств населению) и для отделений ЛПУ осуществляется путем проведения запроса
Вопрос: Оптовая фармацевтическая компания осуществляет поставку медикаментов и изделий медицинского назначения. При проверке, осуществленной территориальным управлением Росздравнадзора, у наших клиентов потребовали на шприцы импортные протокол исследования с указанием серии. Просим разъяснить, какими документами
Вопрос: Подскажите, пожалуйста, какими нормативными документами регламентируются современные технологии оказания фармацевтических услуг?
Вопрос: Расскажите, пожалуйста, порядок внесения изменений в Перечень лекарственных средств, отпускаемых без рецепта врача. Мы зарегистрировали новый препарат, в инструкции указан способ отпуска -без рецепта врача. Нужно ли подавать заявку на внесение препарата в перечень, и если нужно, то какова процедура?
Вопрос: Муниципальное бюджетное учреждение осуществляет розничную торговлю через сеть аптек. Продажи осуществляются лечебным учреждениям и населению. Приобретение медикаментов для лечебных учреждений осуществляется по их заявкам путем аукциона, проводимого администрацией города (аптека в данном случае является
Вопрос: В Камчатском крае действует постановление Губернатора Камчатской области от 11.01.2002 г. N 5 О предельной оптовой надбавке..., согласно которому для предприятий оптовой торговли лекарственными средствами, осуществляющих реализацию лекарственных средств на территории Камчатской области, установлена предельная
Вопрос: Медицинская техника, согласно отраслевому стандарту Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения отнесена к изделиям медицинского назначения, а в общероссийском классификаторе продукции медицинская техника выделена в отдельную группу. Как известно, наценка на ИМН в аптеках
Вопрос: Имеет ли право оптовая фармацевтическая организация осуществлять отпуск лекарственных средств медсанчасти, принадлежащей заводу (на основании каких документов)?
Вопрос: Поясните, пожалуйста, относятся ли прокладки женские импортного производства к группе Изделия медицинского назначения?
Вопрос: Может ли аптека, имеющая лицензию на розничную торговлю лекарственными средствами без права работы с сильнодействующими и ядовитыми веществами, согласно списков ПККН, реализовывать препараты, содержащие вещества, вошедшие в списки сильнодействующих и ядовитых веществ, утвержденные Постановлением
Вопрос: Имеет право ли Аптечный пункт вести реализацию БАД? По мнению работников Роспотребнадзора в нашем городе, это право имеет только аптека.
Вопрос: Может ли юридическое лицо из России продавать в розницу физическим лицам Канады медикаменты, заказанные по Интернету? И какие существуют таможенные сборы?
Вопрос: Прокуратурой 17 января 2008 года было возбуждено дело об административном правонарушении по следующим основаниям: В декабре 2007 года прокуратурой и Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора была проведена совместная проверка исполнения законодательства о защите прав потребителей при реализации
Вопрос: В ходе проверки аптеки представителями Росздравнадзора было выявлено нарушение условий хранения ряда лекарственных средств в отделе готовых лекарственных форм: препараты, требующие условий хранения не выше +25, хранились при температуре +27. В результате был составлен протокол об административном правонарушении.
Письмо Департамента здравоохранения г. Москвы от 21.01.2008 N 2-10/113
Вопрос: Росздравнадзор требует, чтобы в больничной аптеке ЛС списка Б хранились в шкафах и на каждом шкафу был замок, ссылаясь на Отраслевой стандарт Правила отпуска ЛС в аптечных организациях. Наша больничная аптека - на сигнализации, к тому же данный отраслевой стандарт на больничные аптеки не распространяется. Правы ли
Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 11.01.2008 N 15
Вопрос: Наша организация хочет арендовать помещение под аптечный склад. Поясните, пожалуйста, есть ли какие нормативы по размещению данного здания. Можно ли, например, организовывать аптечный склад в здании, стоящим рядом (100 м) с химическим производством? В ОСТ 91500.05.0005-2002 о таких вопросах ничего не
Вопрос: Правомерно ли требование Росздравнадзора об обеспечении кабинетов старших сестер (где хранятся в шкафах лекарства) приборами для регистрации параметров воздуха? Они ссылаются на приказ N 377. Однако мы считаем, что этот приказ касается только аптечных учреждений. Кабинеты старших сестер к таким помещениям не
Вопрос: Наша компания имеет лицензию на оптовую торговлю лекарственных средств без права продажи сильнодействующих. Таким образом, мы занимаемся оптовыми продажами лекарственных субстанций, получаем заводскими фасовками (20, 40, 30, 50 кг) и фасуем на договорных условиях в аптеке с правом изготовления лекарственных
Вопрос: Прошу пояснить, почему в инструкциях таких лекарственных средств как: анальгин таблетки, парацетамол таблетки, никотиновая кислота таблетки, диазолин драже в разделе условия хранения указан список Б? Ведь если смотреть приказ Минздрава РФ N 472, то именно таких лекарственных форм в нем нет (есть субстанция-порошок,
Вопрос: Разъясните, пожалуйста, на основании каких нормативно-правовых документов при лицензировании фармсклада требуется 2 специалиста? При составлении штатного расписания обязательно ли указывать зав. фармацевтическим складом и зам. зав. фармацевтическим складом. С точки зрения практики - тут все ясно, а с точки зрения
Вопрос: Аптека имеет лицензию на фармацевтическую деятельность. Можем ли участвовать в запросе котировок на поставку медикаментов (медикаменты для обеспечения региональных льготников, согласно Постановлению Правительства РФ N 890)? Котировки запрашивает непосредственно учреждение здравоохранения.
Вопрос: Является ли нарушением лицензионных требований и условий хранение на аптечном складе рекламной продукции (листовки, флаерсы и др.) на препараты, которые находятся на складе? Рекламные материалы находятся в специально выделенной зоне и не соприкасаются с медикаментами.
Вопрос: Регламентирует ли Приказ МЗСР N 785 от 14.12.2005 г. О порядке отпуска лекарственных средств наименование журналов учета лекарственных средств, поименованных в Постановлении Правительства РФ N 681? Как правильно назвать журнал учета лекарственных средств пункта 5 приложения N 1 приказа 785?
Вопрос: В материалах по аптечному мерчендайзингу есть информация по использованию элементов декора для оформления витрин (мягкая игрушка, морские раковины и др.), что обязательно привлечет внимание посетителей и сделает их пребывание более приятным. Скажите, пожалуйста, насколько это правомерно, не будут ли предъявлены
Информационное письмо Росздравнадзора от 16.11.2007 N 01И-770/07
Вопрос: Скажите, пожалуйста, является ли вторичная упаковка достаточной защитой для средств, выставленных на витрину, если на упаковке указание Хранить в защищенном от света месте?
Вопрос: Возможно ли выставление на витрину препаратов, требующих хранения в защищенном от света месте?
Вопрос: Может ли аптека, имеющая лицензию на розничную торговлю лекарственными средствам без права работы с сильнодействующими и ядовитыми веществами, согласно списка ПККН, реализовывать раствор Антисептический, находящийся на предметно количественном учете?
Вопрос: На основании каких документов аптека, имеющая лицензию на фармацевтическую деятельность, может торговать интимтоваром?
Вопрос: Наша организация занимается оптовой торговлей медикаментами и имеет соответствующую лицензию на этот вид деятельности. Разъясните, пожалуйста, вопрос отпуска лекарственных средств в качестве благотворительной (безвозмездной) помощи организациям, не имеющим лицензий на фармацевтическую деятельность (ЛПУ, детские
Вопрос: Может ли предприятие розничной торговли, уплачивающее единый налог на вмененный доход, осуществлять отпуск медикаментов детским садам, заводам и другим конечным потребителям для собственных нужд, по безналичному расчету? Нужна ли в данном случае лицензия на оптовую торговлю?
Вопрос: В СП 3.3.2.1120-02 Санитарно-эпидемиологические правила сказано, что аптечные учреждения, осуществляющие отпуск МИБП гражданам, должны вести журнал учета поступления и расхода МИБП. Сам журнал в Приложении N 1 к этому документу называется Журнал учета поступления и расхода вакцины. Непонятно, нужно вести этот
Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 11.10.2007 N 439
Вопрос: Информационным письмом МЗиСР России N 6155-ВС от 15.08.2007 г. продлены сроки использования рецептурных бланков до 31.12.2007 г. Какова правомерность данного письма и где оно опубликовано полностью?
Вопрос: Какие документы необходимо требовать от поставщика БАД в розничные аптеки (кроме поставочных) и на основании каких нормативных приказов и постановлений? Что конкретно должно быть указано на этикетке БАД. Должен ли указываться на этикетке состав БАД?
Вопрос: На упаковку БАД согласно законодательству разрешено наносить только информацию, согласованную при регистрации. В связи с этим вопрос - можно ли считать СОГЛАСОВАННОЙ при регистрации информацией информацию (в том числе и по показаниям), содержащуюся в протоколах анализа, заключениях института питания, патентах,
Вопрос: Оптовая компания реализует сильнодействующие препараты. Возможен ли возврат из аптеки или ЛПУ (и на каком основании) какого-либо товара данной группы отпустившей компании, если расход товара оформлен документально у отпустившей компании, а приход у получившей организации?
Вопрос: Возможен ли возврат из аптеки или ЛПУ какого-либо товара оптовой компании, кроме нарушения договорных обязательств, если данная операция должна считаться реализацией (на основании Письма Министерства финансов РФ от 07.03.2007 г. N 03-07-15/29)? Как такой возврат оформить документально?
Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 10.09.2007 N 395
Вопрос: Оптово-розничная компания занимается производством спирта этилового 70% и 95% фармакопейного ангро в канистрах 21,5 л, а также занимается реализацией антисептических растворов 70% и 95% фасовкой по 100 мл. Объясните, пожалуйста, каким организациям можно продавать вышеуказанный товар, а каким нельзя (в частности, ЛПУ,
Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 29.08.2007 N 379
Вопрос: Согласно договору, поставщик обязан предоставлять нам фармацевтические субстанции, дезрастворы и ИМН. Обязательно ли наличие у поставщика лицензии на фармдеятельность?
Вопрос: В г. Красноярске существует практика различного ценообразования на такие виды продукции, как бандажи, до и после - родовые пояса, бюстгальтеры, изделия для коррекции осанки и т.д. в аптеках и ортопедических салонах. Ортопедические салоны без ограничения применяют розничные надбавки при формировании цен, а аптеки
Вопрос: Наше общество занимается оптовой продажей лекарственных средств. Покупаем их у производителей и продаем в более мелкие оптовые фирмы или аптечные учреждения. Наши поставщики-производители сами получают все необходимые сертификаты/декларации на продукцию. Нам вместе с продукцией передают накладную и приложение к
Вопрос: В приказе от 28 декабря 2005 г. ФФОМС Об утверждении регистров учета средств на реализацию мер социальной поддержки отдельных категорий граждан по обеспечению лекарственными средствами (в редакции Приказов ФФОМС от 14.02.2006 г. N 21, от 31.05.2006 г. N 61) в приложении N 6 Инструкция по заполнению акта
Вопрос: Убедительная просьба разъяснить правила получения, хранения и транспортировки термометров ртутных медицинских. При работе оптового звена с данными ИМН нужно ли как-то отражать в лицензии данный вид деятельности? Имеется ли НТД, регламентирующая данный вид деятельности в области хранения и транспортировки? Отразится
Приказ Департамента здравоохранения г. Москвы от 30.07.2007 N 336
Вопрос: Возможно, ли реализовать оптом фармацевтическую продукцию, при добровольном прекращении фармацевтического вида деятельности, если имеется лицензия только на розничную торговлю? Прошу учесть, что это медицинская организация, имеющая еще лицензии на медицинскую деятельность, одним из видов оказания услуг населению
Вопрос: Аптека имеет лицензию, выданную Росздравнадзором, с указанием фармацевтической деятельности: розничная торговля лекарственными средствами без права работы с сильнодействующими и ядовитыми веществами, согласно списков ПККН. Нами был подготовлен пакет документов на конкурс по Государственной закупке медикаментов
Вопрос: Наша организация занимается оптовой продажей лекарственных средств. Имеем лицензию на фармацевтическую деятельность. Реализовывали лекарства всегда в адрес лиц, имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность. К нам обратилась организация - Государственное учреждение Областной противоэпизоотический отряд.
Вопрос: Можно ли размещать на витринах лекарственные средства, отпускаемые по рецепту врача, если на витринной полке размещен соответствующий рубрикатор или надпись: Отпускается по рецепту врача?
Вопрос: Прокомментируйте, пожалуйста, правомерность требований Федеральной службы Росздравнадзора, изложенных в письме N 01И-384/07. Добавлю, что формой отчетности предписывается подтверждение законного приобретения лекарственных средств путем предоставления счетов-фактур и накладных. Согласуется ли это с принципом
Вопрос: Для торговли БАДами необходимо иметь сертификат, однако ни в одном нормативном документе не говорится, что этот сертификат должен находиться непосредственно в точке, занимающейся реализацией этого вида товаров. Постановление 81 от 06.02.06 обязует продавца по требованию покупателя ознакомить его с документами,
Вопрос: Я являюсь заведующей аптекой и представителем запатентованного курса от курения под торговой маркой Вячеслав Захаров, при применении которого процесс отвыкания от курения происходит во время курения. Сигареты сопровождаются документацией: сертификатом соответствия, регистрационным удостоверением, удостоверением
Вопрос: Можно ли продавать в аптеке сигареты от курения, если в регистрационном удостоверении указано, что это табачный продукт?
Вопрос: Приход товара на наш оптовый склад всегда оформлялся следующими документами: приходная накладная, акт приемки товара формы АП-2 согласно Приказу Минздрава СССР N 14 от 08.01.1988 г. (независимо от того был ли при получении обнаружен брак, бой, порча товара или нет), инвойс со склада СВХ. Если же действительно были

Мадрих - Юридическая компания

Последние вопросы по теме: ""

Можно ли вернуть в медицинский центр неиспользованную ортопедическую подушку?

Можно ли вернуть в медицинский центр неиспользованную ортопедмческую подушку с наполнителем из микросфер. Спасибо

Алла, г. Смоленск

Возврат ортопедических товаров

Юрист: Михаил Петров

сейчас online

Добрый день.

Изначально Вы ее может обменять на другой товар, при условии, что она не подошла Вам по каким-то критериям

И в случае, если требуемая подушка отсутствует то Вы вправе требовать возврата денег

В перечень товаров не подлежащих обмену она не входит.

Юрист: Надежда Фролова

сейчас online

Здравствуйте!

Ваш товар входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату):

Если до Вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то Вы можете вернуть товар, в соответствии со ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат ортопедического устройства в интернет-магазин

Добрый день! Приобрел через интернет магазин ортопедическое устройство - бандаж наколенный, но он не подошел по конструктивным особенностям (не оборачивается вокруг ноги, а одевается как чулок). Это не позволяет его правильно одеть вызывает боль. Поэтому решил вернуть его в интернет магазин, но они ссылаются что это устройство входит в перечень не подлежащих возврату и обмену медицинских товаров, не смотря на то что они являются интернет магазином. Так ли это? Или есть какой то документ регламентирующий обратное? Спасибо!

Павел, г. Москва

Возврат ортопедических товаров

Юрист: Анна Калмантаева

сейчас offline

Здравствуйте.

П еречень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

С изменениями и дополнениями от:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

Постановлением Правительства РФ от 22 июня 2016 г. N 568 пункт 6 изложен в новой редакции

Постановлением Правительства РФ от 19 сентября 2015 г. N 994 пункт 9 изложен в новой редакции, вступающей в силу со дня вступления в силу подпункта «к» пункта 2 статьи 1 Федерального закона от 2 мая 2015 г. N 111-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»
См. текст пункта в предыдущей редакции

Постановлением Правительства РФ от 27 мая 2016 г. N 471 в пункт 11 внесены изменения
См. текст пункта в предыдущей редакции

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

13. Животные и растения

Юрист: Зарина Скворцова

сейчас offline

Добрый день!

В вашем случае пункт 1 перечня:

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)"

Можно ли вернуть ортопедические стельки продавцу?

Здравствуйте! Купила ребенку ортопедические стельки, потом узнала у врача, что они ему не подходят для лечения. В магазине принимать отказались, ссылаясь на то, что они входят в перечень товаров, не подлежащих возврату. Что делать в данной ситуации?

Рената, г. Казань

Возврат ортопедических товаров

Юрист: Елена Искибаева

сейчас online

Здравствуйте!

Это действительно так и на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец вправе отказать в замене или возврате денежных средств.

Однако если Вам была предоставлена неверная информация о товаре, то можете предъявить письменную претензию на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» и настаивать на возврате денежных средств.

В комиссию по защите прав потребителей обратилась женщина с вопросом, Покупатель настаивала на том, что стельки подлежат возврату, но продавец отказалась удовлетворить ее просьбу, утверждая, что стельки - это вещи личного потребления, и обмену не подлежат. Действительно, вопрос спорный, и чтобы разрешить его, требуется разъяснение товароведа промышленных товаров. Давайте им и воспользуемся.

Возврат стелек с дефектом

Начнем с того, что любой товар, в котором имеется производственный дефект, должен быть возвращен в магазин, а покупателю по его выбору должны предложить:

Возврат денег, уплаченных при покупке;
Замену товара качественным изделием, аналогичным по стоимости, назначению и свойствам.

Если дефект незначительный, то возможна еще соразмерная уценка проданного товара или ремонт изделия за счет продавца. Следовательно, любые стельки можно вернуть , если в них обнаружен дефект, который произошел не по вине покупателя.

Возврат стелек, не подошедших по размеру или фасону

Давайте чуточку заострим внимание на том, где куплены стельки, и каково их целевое назначение. Если речь идет об ортопедических стельках, купленных в аптеке, то рассмотрим вопрос с их обменом позже. А сейчас вернемся к нашим стелькам, изготовленным из:

Картона с текстильной наклейкой;
Натуральной овчины;
Искусственного меха;
Войлока натурального или искусственного.

Целевое назначение этих стелек - утеплить обувь, сделать ее более удобной для эксплуатации.

Будучи покупателем, вы можете для замены в течение 14 дней, если они не подошли по фасону, размеру, модели. Стельки должны иметь товарный вид, без следов эксплуатации, с сохраненной сопроводительной документацией (чек, гарантийный талон, инструкция пользователю, если прилагалась) и упаковкой. В данном случае по целевому назначению стельки относятся не к предметам личной гигиены, и не бельевой группе, а к обувным товарам (еще точнее, стелька - это деталь, предназначенная для комплектации обуви). Поскольку доброкачественная обувь подлежит обмену, следовательно, и комплектующие детали также подлежат обмену. Уточним, что требовать деньги можно только в том случае, если на момент обращения в магазине аналогичного товара в продаже не оказалось.

Возврат ортопедической стельки

А теперь вернемся к ортопедической стельке. Поскольку это - изделие медицинского назначения, то возврат стельки в данном случае невозможен. (п. 1 Постановления Правительства №55).

Наша следующая тема - как . Вам интересно?

Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть корсет обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат корсета и как это сделать.

Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (корсета), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
корсет ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
если корсет является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать корсет и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Купленный вами корсет оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

заводской брак корсета (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
неисправны отдельные части и элементы;
дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенный корсет исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:

не понравился цвет корсета, его форма либо габариты;
не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Принципиальное значение при возврате корсета имеет следующие обстоятельства:

установлена ли гарантия на корсет;
если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
установлен ли Срок службы на корсет;
Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат корсета с недостатками в течение срока гарантии

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть корсет с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок возврата корсета в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | .

Срок возврата денег

Срок возврата денег за корсет ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | .

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ;
– лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | .

общегражданский паспорт ();

Важно!

если на корсет установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки корсета, если не докажет, что они возникли:

после передачи корсета потребителю;
вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть корсет обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 3 | Экспертиза корсета

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков корсета является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу корсета. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Важно!

Шаг 4 | Обращение в суд

Шаг 6 | Получение денег

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой корсета на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
если корсет был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Шаг 7 | Возврат некачественного корсета

При отказе от исполнения договора купли-продажи корсета продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного корсета, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату корсета несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Возврат корсета с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть корсет можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за корсет суммы | ;
потребовать возмещения разницы между ценой корсета, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;
потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи корсета ненадлежащего качества | .

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть корсет с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата корсета в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи | .

Срок возврата денег

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Срок возврата денег за корсет ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить корсет ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт ();
договор купли-продажи корсета (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки корсета в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | .

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки корсета возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | и .

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели корсет либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Шаг 3 | Возврат некачественного корсета

При отказе от исполнения договора купли-продажи корсета продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного корсета.

Расходы по возврату корсета несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 4 | Получение денег за некачественный корсет

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой корсета на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
если корсет был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Шаг 2 | Проверка качества корсета

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества корсета. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
Потребитель вправе участвовать в проверке качества корсета.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

Шаг 3 | Экспертиза корсета

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков корсета является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу корсета с целью установления того, что недостатки корсета возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | .

Важно!

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки корсета возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | .

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

Шаг 4 | Обращение в суд

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Возврат некачественного корсета

Расходы по возврату корсета несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 7 | Получение денег

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой корсета на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
если корсет был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

В случае возврата уплаченной суммы за корсет в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда;
срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат корсета по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат корсета по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата корсета в рассматриваемом случае | :

в течение установленного на корсет срока службы;
в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за корсет ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования | .

Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

изготовителю - производителю товаров для реализации потребителям | ;
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю - лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ;
импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | .

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт ();
договор купли-продажи корсета (при наличии);
товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки корсета возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | .

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков корсета

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Шаг 4 | Возврат некачественного корсета

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть корсет.

Шаг 5 | Получение денег за некачественный корсет

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой корсета на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
если корсет был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков корсета

Шаг 2 | Экспертиза корсета

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков корсета является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу корсета с целью установления того, что недостатки корсета возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы

Шаг 4 | Обращение в суд