День рождения салона красоты
Отмечать свой день рождения нужно оригинально. Так решил салон красоты и СПА Beauty Story - и по случаю двухлетия устроили акцию для любимых клиентов: предложили им платить в этот день, сколько они захотят или посчитают нужным заплатить. сайт отправился поздравить любимый салон и посмотреть, как пройдет акция.
Стилист по волосам Надежда, закончив делать довольной клиентке какую-то умопомрачительную укладку, нашла время и для нас - и мы расспросили из первых уст: ведь интересно же - удалась ли идея с "Pay what U Want!"?
Надя рассказала, что клиентов с самого утра было намного больше, чем салон мог предположить даже в смелых ожиданиях. А администратор - как бы в подтверждение ее слов - показала нам расписанный на несколько страниц журнал записей в этот день.
Мастера даже шутили, что дела в этот день шли так хорошо, что они задумались - не устраивать ли такие дни почаще или нужен ли вообще в таком случае прайс? Довольные клиенты были не против пригубить шампанского в честь праздника и сфотографироваться с названием любимого центра красоты.
В этот день желающих поздравить салон пришло просто огромное количество - и неудивительно. Beauty Story - это не просто салон красоты, а спа-салон,
каждый здесь найдет качественный спа-уход за кожей и волосами. Забота о красоте и здоровье клиентов именно природным способом -
здесь на первом месте.
Для этого салон использует исключительно атравматичные аппаратные процедуры и натуральные косметические средства от ведущих мировых производителей. А еще мы узнали, что шикарные кабинеты Beauty Story, в отличие от многих центров красоты, оснащены устройствами для ультразвуковой чистки и антибактериальной обработки!
Но это еще не все: душевность и дружеская атмосфера в салоне тоже не оставят равнодушным никого. Складывается впечатление, что миссия команды Beauty Story заключается не только в том, чтобы сделать человека, который к ним пришел, красивее. Также вас обязательно заставят улыбаться, и покинете салон вы непременно с хорошим настроением.
Помимо услуг красоты, фотографий, улыбок и шампанского со сладостями, каждому гостю предложили вкусную шоколадку, на обертке которой было написано предсказание или пожелание. А чтобы моя beauty story в этот пятничный вечер продолжалась, мастер причесок сделала мне укладку.
День открытия салона красоты – это крайне значимое событие для дальнейшего развития вашего бизнеса, поскольку оно закладывает базу для дальнейшей деятельности предприятия, формирует наличие первых клиентов, а заодно и имидж.
План действий
1.Грамотно определите цели мероприятия и аудиторию, которую вы планируете звать.
2.Выберите наиболее удачную дату (пятница или суббота подойдут для подобных событий) и разработайте сценарий.
3.Четко распределите обязанности между сотрудниками, чтобы избежать ситуации, когда несколько человек выполняет легкую работу в то время, как остальными «мелочами» некому заняться. Так, например, у входа должны находится два-три сотрудника, которые будут встречать гостей, рассказывать им о мероприятии и заполнять небольшую анкету (ФИО, телефон).
4.Составьте бюджет мероприятия, помня о том, что ваша цель отпустить людей домой не сытыми, а заинтересованными вашим салоном.
5.Проведите итоги мероприятия, старайтесь реально оценивать его эффективность, исходя из этого вы можете рассчитывать имеет ли смысл в таком формате проводить ежегодный день рождения салона.
Помните, что существует разница какой именно салон вы открываете: абсолютно новое предприятие, новую точку уже имеющегося или новый бренд (например «эконом» версия VIP-салона).
Важно: если вы открываете салон другой ценовой категории, то следует полностью менять название, в противном случае, престиж более дорогостоящего места падает.
При открытии новой точки салона уместно делать закрытую вечеринку для постоянных клиентов, которые смогут с собой брать знакомых.
Приглашаем и удивляем
Стоит тщательно относится к пригласительным открыткам, чем привлекательнее будет их внешний вид, тем больше шанс, что потенциальные клиент сохранит ее, нежели отправит в первую урну.
Активно применяется размещение скидок, которые действуют при предъявлении пригласительного.
Удачный вариант для открытия салона – это мероприятие в формате мастер-класса, например с участием известно профессионала в сфере индустрии красоты (стилиста или визажиста).
Отклик на рассылку «безымянного» приглашения в среднем составляет 1-3%, на персональное – около 50%. Количество клиентов, записавшихся на последующие услуги, составляет в среднем более 60% от числа пришедших на открытие. И не забудьте, что у вас остаются координаты всех посетивших вашу презентацию.
Частая проблема подобных мероприятий - нехватка «подарков», чтобы не обделить потенциальных клиентов, попробуйте разыграть призы (продукцию для домашнего использования или купон на бесплатную процедуру).
Еще один способ привлечь клиентов в слой салон - провести классическую лотерею за символическую стоимость, призами могут быть сертификаты и скидочные купоны. Среди лотерейных билетов нужно делать и «пустышки», они создадут интригу, а заодно частично «окупают» расходы на мероприятие.
Креативным решением будет замена билетов на печенье с «предсказаниями», а точнее с подарками или пожеланиями.
Обязательно организуйте фуршет с легкими закусками и выпивкой, не загружайте стол плотной пищей, которая лишь отвлечет от основной цели мероприятия. Чтобы держать внимание посетителей во время угощения, директор салона может произнести свою речь, а после предложить поднять бокал за развитие салона и выразить пожелание в будущем видеть присутствующих среди постоянных клиентов заведения.
Особенно верным ходом будет отказ от чрезмерно громкой попсовой музыки в пользу «живой», звук скрипки или арфы не приведет к раздражительности ваших гостей от надоевших песен. Для этого можно обратиться к студентам местных музыкальным вузов или колледжей, которые с радостью согласятся помочь.
Пусть будут всегда довольны клиенты,
Пускай красота весь мир покорит,
И прочь разлетаются все конкуренты,
Ведь чудеса ваш салон сотворит!
Я всем мастерам желаю старания,
Чтоб каждый свою работу любил!
Желаю салону я лишь процветания,
Чтоб он только радость всем людям дарил!
Салон красоты - серьезное дело,
Способности нужно свои проявить.
Но с трудностями, ты справляешься смело,
Не зря же смогла салон свой открыть!
Удачи тебе в этом хлопотном деле,
Успехов работе и мастерства!
Пусть от клиентов отбоя не будет,
Ведь ясно всем что мир спасет красота!
Поздравляю с открытием салона красоты! Желаю множество удивительных и разнообразных насыщенных дней. Прекрасной работы и отличного настроения. Бурного потока клиентов, положительной репутации, уютной атмосферы и огромной прибыли. Развивайтесь и становитесь сетью самых востребованных салонов!
Вы открыли салон красоты,
Чтоб другим дарить красоту,
Чтоб исполнить чужие мечты,
Чтоб из каждого сделать звезду!
Вам желаю успеха во всем,
Много ярких, приятных моментов,
Чтобы с каждым прожитым днем
Прибавлялись потоки клиентов!
Осуществили вы мечты,
Открыв салон свой красоты!
Пусть воплотятся здесь идеи
И планы новой высоты.
Чтоб все задумки удались,
Украсили чтоб вашу жизнь.
И чтоб все творческие цели
Осуществить вы здесь сумели.
Вам репутации приличной
И пусть дела идут отлично.
Двери распахнул клиентам
Замечательный салон,
Островком преображения
Станет непременно он.
Вам удачи пожелаю,
Красоту, добро нести
И фурор средь конкурентов
Вам скорей произвести.
С открытием! Здесь царство красоты,
Пускай же все попасть сюда стремятся,
Красавиц здесь сбываются мечты,
Пусть сказочно тут все преобразятся!
Пусть эксклюзивным будет ваш салон,
Клиентов пусть манит с огромной силой,
Пусть будет, как мечта, прекрасным он
И чтоб всегда тут очень людно было!
Всем красавицам сегодня
Мы хотим провозгласить -
Что открыты ваши двери,
Что их можно пригласить!
Маникюр, причёска, бровки -
Всё для всех, на каждый вкус!
Мастерам желаем ловких
И надёжных чудных рук!
Поздравляем Вас с открытием салона,
Да не просто, а салона красоты.
Пусть клиент ваш будет Вами очарован,
Пусть сбываются все планы и мечты.
Популярности салону, процветания,
Чтобы в городе он самым лучшим слыл,
Чтобы оправдал любые ожидания,
И всегда доход хороший приносил.
С открытием салона красоты
Тебя сегодня хочется поздравить,
Вот, наконец, исполнились мечты,
И бизнес свой пора пришла возглавить.
Пусть быстро процветает твой салон
И красотою мир наш наполняет,
Клиентов новых будет миллион,
И прибыль неизменно возрастает.
С открытием салона поздравляем,
Пусть красота спасёт весь мир.
Вам от души мы процветания желаем,
И прибыль чтоб хорошую он приносил.
Настроения желаем Вам цветущего,
Чтоб коллектив сплоченным был.
Клиентов списка лишь растущего,
И каждый чтоб от Вас счастливым уходил.
Для салона красоты день рождения – праздник, который любят отмечать с размахом всем коллективом, а использовать этот повод для рекламы и привлечения новых клиентов многие забывают.
В этой статье вы узнаете:
- Когда отмечать день рождения салона красоты.
- Чего можно добиться празднованием дня рождения салона.
- Для кого устраивать праздник.
- Кого из клиентов приглашать и что им дарить.
- Какими должны быть пригласительные на день рождения компании.
- Как праздновать день рождения салона красоты.
- Как поздравить сотрудников салона красоты с днем рождения компании.
Когда отмечать день рождения салона красоты
Несмотря на простоту вопроса, вариантов, что считать днем создания салона красоты может быть несколько. Это и день, когда владельцу пришла в голову идея открыть бизнес, и день регистрации фирмы, и день, когда обслужили первого клиента, или день, когда родилось название салона. Это далеко не все даты, которые можно считать отправной точкой в начале этого бизнеса. Выбирайте наиболее значимую или наиболее удобную привлекательную для вас.
Один из креативных подходов к выбору даты был у салона красоты, который отмечал праздник в день рождения собаки владельца салона, в честь которой он и был назван.
Для кого устраивать день рождения салона красоты
Празднование дня рождения салона красоты может проходить в нескольких вариантах. Возможно проведение праздника только для работников салона, когда сотрудники собираются в самом салоне или кафе и отмечают. Причем в крупных салонах часто на празднование приглашаются всего несколько человек, руководство салона красоты и его ведущие мастера, для небольших организаций более свойственно праздновать всем коллективом.
Следующим вариантом празднования является приглашение главных партнеров салона на праздник. Причем приглашение получают как постоянные клиенты, так и основные поставщики, с которыми работает салон красоты. В этом случае праздник перестает быть чисто корпоративным событием и становится источником рекламы и привлечения новых клиентов.
Более высокий этап, когда на день рождения приглашают представителей структур власти, начиная с окружных руководителей и выше, вплоть до правительственных организаций из тех областей работы, которая может быть полезна бизнесу. Такой способ рекламы называется GR (government relations).
Самыми главными гостями праздника должны стать, конечно же, клиенты салона красоты, как постоянные, так и случайные, а также потенциальные. Чем популярнее салон красоты, тем больше должно быть гостей из клиентов на празднике. В больших компаниях это число больше сотни, в таком случае день рождения лучше проводить в специальных залах или снимать ресторан. Для большого количества участников обязательно нужно готовить развлекательную программу и фуршет.
Самые глобальные празднования дней рождения салонов красоты проходят у крупных популярных сетей, которые давно зарекомендовали себя на рынке. Такие праздники собирают десятки тысяч человек. Туда приглашаются как вип-клиенты, поставщики, так и представители структур власти. Все возможные функции PR, GR, рекламы эти мероприятия выполняют на 100 %. Это тот уровень, к которому должен стремиться каждый салон красоты.
Чего можно добиться празднованием дня рождения салона красоты
После раздника стоит проанализировать, что он дал салону красоты. При правильном проведении должно получиться следующее:
|
Клиенты |
Сотрудники |
Партнеры |
Потенциальные клиенты |
|
Часть коллектива, которая отмечена лучшей, повысила свою мотивацию и получила оценку своим стараниям. Другая часть коллектива захотела стать лучше в следующем году, что также подняло мотивацию. Для них стало понятно, что именно выделили руководители и в какую сторону им стоит двигаться. |
|
|
Что дарить на день рождения салона красоты клиентам
Каждая группа клиентов имеет определенную значимость. И подарки, которые они получат, следует распределить по степени их важности для салона красоты.
|
Подарки |
Клиенты |
||
|
Постоянные и вип-клиенты |
Основные клиенты |
Разовые и потенциальные клиенты |
|
|
|
|
|
Украшение салона красоты в честь дня рождения нужно провести в фирменных цветах, заказать шарики с логотипами, на ресепшн поставить цветы и флажки подходящих цветов, заказать персоналу футболки или фартуки с надписью. Перед входом повесить растяжку с надписью «С днем рождения» и украсить шарами.
Пример текста открытки: « Уважаемая Анастасия, благодарим Вас, что Вы являетесь нашим клиентом. Мы отмечаем свое пятилетие. И за все, чего мы достигли за эти годы, мы обязаны нашим клиентам и Вам лично. Желаем Вам процветания во всех сферах жизни. С уважением, салон красоты "Азалия"».
Потенциальные клиенты также разбиваются на группы и продумываются мероприятия для них.
Какими должны быть пригласительные на день рождения салона красоты
Существует два типа приглашений – электронные и письменные. Электронный вариант не совсем желателен, он принижает значимость события и, скорее всего, будет проигнорирован получателями, но все же может быть использован.
Предпочтителен бумажный вариант, который бывает разных видов. Можно отпечатать приглашения в типографии, воспользовавшись специальным бланком или шаблоном, или создать шаблон самим, сделать его тематическим, добавить логотип компании. Самый трудоемкий, но и самый лучший вариант сделать приглашения самостоятельно, адресуя их каждому получателю лично. В таком случае текст надо писать конкретно под того, кому он предназначен. Причем для сотрудников будет один, для партнеров другой.
Текст для приглашения всех коллег на празднование дня рождения салона красоты может быть стандартным, только содержащим информацию должны ли они прийти одни или могут взять с собой супруга или супругу, могут ли присутствовать дети. Те же правила касаются написания приглашений для партнеров. Здесь, правда, будет сложнее проследить, получили ли ваши партнеры приглашение.
Самые главные гости – крупные клиенты, важные бизнес-партнеры, вип-персоны, спонсоры – должны получить именное приглашение лично в руки. Текст должен для каждого составляется индивидуально.
Стоит обратить внимание на стиль приглашения на день рождения салона красоты, для каждой группы он должен быть особенным. Сотрудники и клиенты должны услышать благодарность, важные партнеры и спонсоры признательность и радость сотрудничества, журналистам предложить яркие впечатления и интересную программу.
Стандартным считается приглашение длинной в 5-7 строк от лица компании. В тексте стоит использовать первое лицо, множественное число («мы»), указать всю необходимую информацию по мероприятию: место проведения, время начала и приблизительное время окончания, дресс-код, если есть, как проехать и будет ли корпоративный транспорт.
Для того чтобы получить ответ на приглашение, необходимо добавить специальную RSVP-карточку с указанием контактов, по которым вы ждете ответа на свое приглашение. RSVP-карты – это почтовый термин, обозначающий Répondez S’il Vous Plaît («пожалуйста, ответьте» на французском языке). Это карточка обязывает получателя дать ответ о своем решении. Она должна содержать все контакты, телефон и адрес, по которым человек вам сможет ответить, придет или нет он на ваше мероприятие. Дополнительно там должна быть возможность записать свои комментарии к ответу и пожелания.
Мнение эксперта
Как пригласить потенциального VIP-клиента
Иван Бегунов ,
директор event -агенства Vivas, Екатеринбург
При работе с клиентами вип-сегмента как настоящими, так и потенциальными нужно понимать, что обычные пригласительные их не заинтересуют. Чтобы пригласить випа на вашу вечеринку, придется придумывать что-то оригинальнее. Можно сверстать спецвыпуск журнала с клиентом на обложке, скорее всего, он уже не сможет пройти мимо и прочитает ваше предложение. Такие личностные и творческие послания обязательно дойдут до адресата, ни один секретарь не выкинет журнал со своим шефом на обложке. Придумать можно много вариантов, главное понять, сколько вы готовы в это вложить средств, и окупятся ли они.
В ближайшее время мы готовимся к запуску еще одной интересной идеи – печати на трехмерном принтере сувенирных фигурок с портретным сходством с вип-персонами, чтобы прикладывать их к приглашению. Мы думаем, что это привлечет внимание и заставит из любопытства принять приглашение.
День рождения салона красоты – как праздновать
Не важно, какую дату вы выбрали для праздника и как меняется состав гостей и сотрудников, главное тут – стабильность. Традиция не должна нарушаться, ведь восстановить ее гораздо сложнее, чем ввести заново, поэтому, один раз начав праздновать, продолжать следует каждый год. Чем больше лет будет вашему салону, тем прочнее будет ощущение устойчивости компании, и традиции, которым она следует, играют важную роль в этом.
Каждая компания выбирает для себя разные способы празднования. Совсем не обязательно заказывать концертный зал и в ущерб бюджету закатывать пир на весь мир. Праздник должен быть всем в радость, и главное в нем не размах, а регулярность. По мере роста, год за годом, это будет еще один способ напомнить всем своим клиентам и партнерам, что компания существует, развивается и процветает. Очень большое влияние эта традиция оказывает на корпоративный дух всей фирмы, сплачивает мастеров, уборщиц и бухгалтеров, показывает им, что они команда. На такие мероприятия крупные организации тратят огромные бюджеты.
Организаторам дня рождения стоит продумать программу таким образом, чтобы ввести какое-то действие, которое будет объединять всех участников, способствовать общности интересов в этот момент, радости соучастия. К тому же это действие должно стать традицией, и как бы ни менялся формат и размах празднования дня рождения, этот ритуал должен повторяться из года в год. Вариантов, что это может быть, множеств: запуск воздушных шаров, голубей, китайских фонариков, исполнение гимна компании или любое другое действие, которое требует всеобщего объединения. Поздравление салона красоты с днем рождения должно проходить в объединяющей, дружеской обстановке, чтобы все участники захотели через год прийти снова на этот праздник.
Мнение эксперта
Фуршет и подарки клиентам – обязательны в день рождения
Ольга Порохина ,
управляющая салоном «Гламур», Барнаул
Наш салон работает долгие годы, и мы празднуем день рождения каждый год. Обязательно проводим банкет для наших клиентов, украшаем салон и дарим подарки. Создаем праздничное настроение шарами, цветами, надписями «С днем рождения». Проводим розыгрыши, конкурсы, в которых можно выиграть как простые призы, такие как тестеры косметических продуктов и дорогие процедуры в нашем салоне красоты. Приглашаем ростовых кукол, которые развлекают гостей и раздают рекламу перед входом. В прошлом году мы сделали всем салоном стенгазету про наших мастеров, и каждый клиент мог под фотографию положить какое-то небольшое описание качеств этого человека, мы все это распечатали и подготовили заранее. Потом мы узнали много нового, смогли взглянуть на наших сотрудников глазами клиентов, было очень интересно. К юбилею делаем выпуск сувенирной продукции с нашими логотипами, брелки, фонарики, блокноты, ручки, как обычные, так и премиум-класса для наших постоянных клиентов.
Сначала мы пробовали дарить подарки клиентам по принципу «первые 200 клиентов в этом году», но поняли, что этот подход неправильный. Они могли прийти через пару недель после праздника только за подарком и даже не поблагодарить. Потом мы поменяли тактику и теперь дарим подарки на день рождения салона красоты всем клиентам, которые пришли к нам в этот день, иногда еще пару дней после.
Часто очень теплые отношения с клиентами остаются не с теми, кто принес больше всех денег, а скорее со средними по доходу.
3 нюанса, которые важно учесть перед тем, как начать планировать день рождения салона красоты
Нюанс №1. Подготовка праздника
Самая важная часть проведения праздника. Без тщательного планирования мероприятие не получится интересным, ярким и запоминающимся, скорее будет напоминать хаос, с которого поскорее хочется уйти.
Первый пункт плана всегда – это определение бюджета, который вы готовы потратить. От этого будет зависеть уже все остальное: и аренда зала, и развлекательная программа, и меню. Если у вас нет проблем с бюджетом, зато есть со временем на подготовку, то стоит обратиться в ивент-агенство, профессионалы которого смогут за короткое время организовать зрелищное мероприятие, и все хлопоты с подготовкой возьмут на себя.
Обязательно следует продумать, кто будет вести «летопись» праздника: фотограф и видеограф обязательные участники таких мероприятий, ведь не только память останется в компании, но и все фото и видео можно выложить на страницы в соцсетях и на официальный сайт салона красоты. Таким образом, вы получите еще один канал рекламы. Было бы неплохо организовать запись видео-поздравлений от постоянных клиентов, крупных партнеров, и обязательно выложить это на свой сайт. Надо постараться максимально запечатлеть этот день, иначе все его яркие события постепенно забудутся в рутинных буднях.
Не менее пристальное внимание надо уделить развлекательной программе, если вы будете организовывать праздник сами. Конкурсы, розыгрыши, интересное музыкальное сопровождение и многое другое должны быть обязательно, ведь нет ничего хуже для именинника, чем скучающие гости. Когда ваш день рождения организует специальное агентство, то они тщательно продумывают развлечения, чтобы гости успевали и поесть, и поговорить, и поучаствовать во всем, что им предлагают. Если вы будете организовывать это сами, то подробные сценарии проведения дня рождения можно найти в интернете и воспользоваться ими как подсказкой.
Нюанс №2. Тематическая идея праздника
Чтобы удивить гостей и сделать праздник запоминающимся, придумайте общую тему, которая объединит всю вечеринку. Тему можно выбрать любую из тех, что вам больше всего нравится или просто оригинальную, чтобы удивить гостей.
Особенности тематической вечеринки – это дресс-код и декорации. От темы также будет зависеть место проведения праздника, и на ее основе будет строиться вся развлекательная программа. К примеру, вы выбрали темой фильмы Бондианы, тогда вас ждут классические костюмы, вечерние платья и дорогие рестораны. Если же вы любитель мюзикла Чикаго, то стилистические кабаре, эффектные женские платья и головные уборы будут на вашем празднике как нельзя кстати.
При выборе темы стоит учитывать, что это не семейная вечеринка. На празднование дня рождения вашего салона придет много незнакомых друг с другом людей, которых не стоит ставить в неудобное положение. Поэтому темы старайтесь выбирать интересные, при этом продумав костюмы и развлечения гостей, которые не доставят ли они каких-то отрицательных эмоций. Это должен быть традиционный во всех смыслах и при этом интересный праздник. Если же вы в этом году празднуете только своим коллективом, который очень дружный, а степень доверия и раскрепощения в нем высока, то вы, придумывая сценарий празднования дня рождения салона красоты, можете позволить себе свободный полет фантазии.
Нюанс №3. День рождения салона красоты – сценарий
Сценарий – это обязательная часть удачного мероприятия. Ни один праздник не обходится без тщательной его разработки. Оригинальный – это придуманный сценарий торжества. В первую очередь надо понимать, что если вы приглашаете клиентов и бизнес-партнеров, малознакомых друг с другом, то праздник стоит делать в традиционном стиле, чтобы создать доверительную атмосферу без недопонимания и скованности. Буйство креатива и шутки, понятные только близким людям, хороши при отмечании в узком кругу друзей.
При подготовке сценария празднования дня рождения салона красоты привлеките своих самых активных коллег к его разработке, пригласите заранее ведущего. Разъясните ему, каким должен быть праздник, предоставьте ему готовый сценарий, четко скажите, что должно и что не должно присутствовать на торжестве, какие шутки возможны, а какие нет, расскажите ему подробно про ваш салон красоты, какие-то моменты внутренней кухни, интересные факты о ваших гостях. Чем точнее ведущий будет понимать собравшуюся аудиторию, тем более непринужденно и весело пройдет праздник, а вы и ваши гости останетесь довольны.
Мнение эксперта
Классическое мероприятие всегда выглядит выигрышнее, чем экзотические тематические вечеринки
Дарья Ваулина ,
директор event-агентства Graffin event
Мероприятия, подобные празднованию дня рождения салона красоты, чаще всего проводят в вечернем формате с небольшим количеством гостей в районе полусотни. Здесь уместны фуршет, коктейльные платья, классическая развлекательная программа. Редко используют оригинальные или модные темы, потому как классика всегда выигрывает. Хорошо будет пригласить живой оркестр или джаз-бенд. Музыка должна не напрягать и совпадать со вкусами основной публики. Кроме обычной развлекательной программы стоит добавить интерактивные зоны, провести обучающие мастер-классы, устроить уголок для фотосессий, пригласить аниматоров.
По возможности стоит заполучить на мероприятие какую-то известную личность в вашей области, например, популярного стилиста или визажиста. Обязательно устроить обзор события на любых информационных ресурсах, лучше нескольких.
Как поздравить сотрудников с днем рождения салона красоты
Сотрудники – основа салона. И при поздравлении надо обязательно постараться выделить каждого, поблагодарить за его успехи и вклад в общее дело. Обычно поздравление сотрудников с днем рождения салона красоты происходит следующим образом. Днем непосредственный начальник или владелец салона собирает всех работников и говорит поздравительную речь. Вечером на общем празднике с бокалом шампанского каждый сотрудник уже может сказать в ответ свое поздравление салону, выразить благодарность и рассказать, сколько радости ему доставляет этот салон красоты, в котором он работает, и что он для него значит.
Когда будете писать речь, отталкивайтесь от того, что это не просто поздравление, а дополнительная мотивация для людей работать лучше, поэтому стоит отметить все успехи каждого, сплоченность команды, вклад в общее развитие, рассказать о планах на будущее. Ведь для большинства (а в идеале – для всех!) это не просто салон красоты, это второй дом, где он проводит большую часть своей жизни, для него важны успехи компании и ассоциирование себя с этими успехами. Каждый должен почувствовать себя незаменимым.
Конечно, мотивация должна быть не только словесная, необходимо добавить финансового подтверждения. День рождения – это прекрасный повод выплатить премию, ведь денежный эквивалент успеха должен чувствоваться всей командой. Сделайте специальный выпуск сувениров ко дню рождения для своих сотрудников. Любые вещи, на которые можно нанести фирменный логотип, станут не только подарком, но и дополнительной рекламой.
Само празднование дня рождения также должно повышать мотивацию. Постарайтесь организовать праздник для всех сотрудников, а не выборочно или только для руководящего звена. Создайте дружелюбную атмосферу, покажите в этот день, насколько ценен для вас каждый ваш сотрудник, и желание работать больше и лучше сохранится у него до следующего года.
SMS-рассылка: 4 фишки для эффективной работы с клиентами
Перед началом работы с рассылкой позаботьтесь о подписании гарантийного письма для обеспечения доставки сообщений. Также благодаря письму имя вашего салона будет зарегистрировано, и ваши клиенты смогут его видеть в графе «Отправитель». Кроме этого клиенты салона обязательно должны подписать согласие на получение рассылки от вашей компании - этого требует закон «О связи». В противном случае ваша рассылка считается незаконной.
В зависимости от инфоповодов рассылки бывают пользовательские и автоматические . Первые нужны для создания рассылки по всей или части базы клиентов и информируют, например, об акциях салона. С помощью вторых мы через «Арнику» поздравляем клиентов с днем рождения, напоминаем о визитах или сообщаем об их отмене или переносе, и собираем отзывы о качестве сервиса салона.
Приведем несколько примеров сообщений.
Новогодние поздравления могут звучать так:
«
Уважаемая ___ спасибо вам хотим сказать
За то, что остаётесь с нами!
И в Новый год хотим желать,
Чтоб были мы и впредь друзьями!
Ваша студия ____ тел._____
»
« Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем здоровья, успехов и прекрасного настроения! С уважением, салон красоты ___ »
« С радостью поздравляем с Новым годом! Будьте всегда прекрасны и дарите близким свое внимание и хорошее настроение! За прошедший год (годы) Вы стали для нас не просто клиентами, но и хорошими друзьями. Мы благодарны, что Вы выбираете нас! Счастья и процветания Вам и Вашим близким!! С Уважением, салон ______ »
Поздравления сДнем рождения бывают такими:
« Уважаемая ____, коллектив спа- салона ___ поздравляет Вас с Днем Рождения и желает крепкого здоровья, счастья, хорошего настроения и отсутствия невзгод! »
« От всего сердца поздравляем Вас с Днем Рождения! Желаем Вам приятных сюрпризов, тепла, радости и благополучия! Ваш салон красоты _____, тел. _____ »
Иногда поздравления могут сопровождаться сообщением о скидке.
« _______, поздравляем Вас с Днём Рождения! Счастья! Здоровья! Красоты! Для Вас сегодня скидка 10% на все виды услуг!!!Всегда Ваш, салон красоты _____. Адрес, тел. »
«Студия ___ поздравляет Вас с днем защитника отечества! Будьте красивы! Будьте с Нами!»
«_____, салон ______ дарит Вам скидку 20% на все виды массажа с _____! С Днем Защитника Отечества! Записаться можно по телефону ______»
«Мы поздравляем с днём мужским,
Во всём желаем побеждать,
Здоровьем обладать стальным
И силы духа не терять! Ваш салон красоты _____ тел._____ »
« Салон красоты _____ поздравляет Вас с наступающим праздником весны! Желаем Вам, чтоб все мечты и желания сбылись. Ждем Вас у нас: адрес, тел. »
« С днем весны Вас, милые дамы! Салон красоты _____,адрес, тел. »
«С днем весенним, ласковым, чудесным Праздником Всех барышень и дам! Пусть он будет добрым и прелестным, принесет подарков море Вам! Салон красоты _____, адрес, тел.»
Уделите время формированию списков получателей в зависимости от задач . Сегментирование базы позволит отправлять более целевые сообщения, выстраивать более эффективные отношения с клиентами и получать максимальную отдачу от рассылки. Список для рассылки в «Арнике» можно формировать как вручную, с выборкой клиентов по очереди, так и при работе с категориями клиентов. Категории назначаете сами и называете их так, как вам нравится. Главное, чтобы вам самим было удобно и легко.
SMS-РАССЫЛКА - ЭТО МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА И ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ
Почему клиент порой не получает сообщение? Причин может быть несколько. Есть ситуации, когда в карточку клиента его телефон просто не занесен. Также проверьте, поставлена ли в «Арнике» в карточке клиента галочка о согласии на получение сообщений. Зачастую если телефон клиента выключен больше суток, сообщения к нему также не будут доставлены. И наконец, бывают ситуации, при которых абонент жалуется оператору на поток спама, приходящего на его номер. И ваше сообщение идентифицируется именно как спам и не доходит до получателя.
В «Арнике» присутствует весь функционал SMS-рассылок. С нами вы можете устраивать маркетинговые акции, всегда быть на связи со своими клиентами и реализовать максимум возможностей своего салона.
Прочитали? Внесите свой вклад в развитие красивого бизнеса!
Вступайте в наши группы